U Nanjingu je kupac naručio seriju prilagođene štampane trake upozorenja u kutijskom pakovanju. Obje strane su prvobitno dogovorile raspored isporuke, a Jinneng Electric je već unaprijed završio proizvodnju i pripremio robu za otpremu tog jutra.
Međutim, neposredno prije otpreme, kupac je iznenada nazvao s hitnim zahtjevom: zbog promijenjenih okolnosti, traka upozorenja morala je biti stavljena u upotrebu istog dana. Ton u telefonskom razgovoru bio je ispunjen zabrinutošću i bespomoćnošću. Čuvši to, zaposlenici kompanije Jinneng Electric također su postali izuzetno zabrinuti.