U Nanjingu je kupac naručio seriju prilagođene štampane trake upozorenja u kutijskom pakovanju. Obje strane su prvobitno dogovorile raspored isporuke, a Jinneng Electric je već unaprijed završio proizvodnju i pripremio robu za otpremu tog jutra.

Međutim, neposredno prije otpreme, kupac je iznenada nazvao s hitnim zahtjevom: zbog promijenjenih okolnosti, traka upozorenja morala je biti stavljena u upotrebu istog dana. Ton u telefonskom razgovoru bio je ispunjen zabrinutošću i bespomoćnošću. Čuvši to, zaposlenici kompanije Jinneng Electric također su postali izuzetno zabrinuti.

Odmah su krenuli u akciju, kontaktirajući više logističkih i kurirskih kompanija, ali svi odgovori bili su isti — nijedna nije mogla garantovati isporuku u tako kratkom roku. Upravo kada se činilo da nema rješenja, predsjednik Li iznio je smjelu ideju: pokušati zračni transport.

U to vrijeme zračni transport nije bio toliko široko korišten za ovakve isporuke kao danas, ali predsjednik Li je čvrsto vjerovao da je izvediv. Tim je brzo potražio kontakte za zračni teretni prijevoz i, nakon nekoliko krugova upita, potvrdio da je isporuka istog dana zračnim putem zaista moguća, što je donijelo novu nadu.

Međutim, izazov je bio daleko od kraja. Služba za zračni teret imala je predajno mjesto u gradu, ali roba se mogla prebaciti na aerodrom Zhengding samo u fiksnom popodnevnom vremenskom terminu. To je značilo da bi, čak i uz izbor zračnog transporta, pošiljka i dalje propustila najraniji mogući let i odgodila upotrebu kod kupca.

Tim nije odustao. Odlučili su lično isporučiti robu direktno na aerodrom Zhengding. Vozilo je brzo organizovano, a pošiljka je hitno prevezena na aerodrom radi obrade zračnog tereta. Nakon intenzivne koordinacije i napora, serija trake upozorenja konačno je isporučena kupcu za nešto više od dva sata.

Od tada kompanija neprekidno inovira rješenja za hitnu isporuku, uključujući zračni transport i slanje namjenskih vozila, kako bi zadovoljila hitne potrebe kupaca. Iako ove metode mogu povećati operativne troškove, Jinneng Electric se uvijek pridržavao svoje obaveze „isporučiti prije roka i stići na vrijeme“, osiguravajući da kupci dobiju zadovoljavajuće proizvode u najkraćem mogućem roku.

„Nikada ne tražite razloge zašto se nešto ne može uraditi — tražite samo načine da se to ostvari.“

Bez obzira na poteškoće koje se pojave, sve dok odbijate odustati, proaktivno razmišljate i usuđujete se inovirati, uvijek će postojati rješenje.