Tại Nam Kinh, một khách hàng đã đặt hàng một lô băng cảnh báo in tùy chỉnh được đóng gói dạng hộp. Hai bên ban đầu đã thống nhất về lịch giao hàng, và Jinneng Electric đã hoàn thành sản xuất trước thời hạn, đồng thời chuẩn bị giao hàng vào sáng hôm đó.
Tuy nhiên, ngay trước khi xuất hàng, khách hàng đột ngột gọi đến với một yêu cầu khẩn cấp: do tình hình thay đổi, băng cảnh báo phải được đưa vào sử dụng ngay trong ngày. Giọng nói qua điện thoại đầy lo lắng và bất lực. Khi nghe được điều này, các nhân viên tại Jinneng Electric cũng trở nên vô cùng lo lắng.