Sa Nanjing, umorder ang isang customer ng isang batch ng custom-printed warning tape na naka-box na packaging. Napagkasunduan na ng dalawang panig ang iskedyul ng paghahatid, at natapos na ng Jinneng Electric ang produksyon nang mas maaga at naghanda nang ipadala ang mga produkto noong umagang iyon.
Gayunpaman, bago mismo ang pagpapadala, biglang tumawag ang customer at humiling nang madalian: dahil sa pagbabago ng sitwasyon, kailangang magamit ang warning tape sa araw ding iyon. Puno ng pagkabalisa at kawalan ng magawa ang tono sa telepono. Nang marinig ito, labis ding nag-alala ang mga empleyado ng Jinneng Electric.