În Nanjing, un client a plasat o comandă pentru un lot de bandă de avertizare imprimată personalizată, ambalată în cutii. Ambele părți conveniseră inițial asupra programului de livrare, iar Jinneng Electric finalizase deja producția în avans și se pregătise să expedieze marfa în acea dimineață.
Totuși, chiar înainte de expediere, clientul a sunat brusc cu o solicitare urgentă: din cauza unei schimbări de situație, banda de avertizare trebuia pusă în funcțiune în aceeași zi. Tonul vocii de la telefon era plin de anxietate și neputință. Auzind aceasta, angajații Jinneng Electric au devenit, de asemenea, extrem de îngrijorați.