Sa Nanjing, umorder ang isang customer ng isang batch ng custom-printed warning tape na naka-box na packaging. Napagkasunduan na ng dalawang panig ang iskedyul ng paghahatid, at natapos na ng Jinneng Electric ang produksyon nang mas maaga at naghanda nang ipadala ang mga produkto noong umagang iyon.

Gayunpaman, bago mismo ang pagpapadala, biglang tumawag ang customer at humiling nang madalian: dahil sa pagbabago ng sitwasyon, kailangang magamit ang warning tape sa araw ding iyon. Puno ng pagkabalisa at kawalan ng magawa ang tono sa telepono. Nang marinig ito, labis ding nag-alala ang mga empleyado ng Jinneng Electric.

Agad silang kumilos at nakipag-ugnayan sa maraming kumpanya ng logistics at express delivery, ngunit pare-pareho ang naging tugon ng lahat—walang makapagbibigay ng garantiya na maihahatid ang mga produkto sa napakaikling panahong iyon. Nang tila wala nang solusyon, nagmungkahi si Chairman Li ng isang matapang na ideya: subukan ang air freight.

Noong panahong iyon, hindi pa gaanong ginagamit ang air transport para sa ganitong uri ng paghahatid kumpara ngayon, ngunit matatag na naniniwala si Chairman Li na posible ito. Agad na naghanap ang team ng mga contact para sa air freight at, matapos ang ilang ulit na pagtatanong, nakumpirma nilang posible ang same-day delivery sa pamamagitan ng eroplano, kaya muling nagkaroon ng pag-asa.

Gayunpaman, malayo pa sa pagtatapos ang hamon. May drop-off point sa lungsod ang air cargo service, ngunit maaari lamang ilipat ang mga produkto sa Zhengding Airport sa loob ng itinakdang oras sa hapon. Nangangahulugan ito na kahit air freight ang piliin, hindi pa rin maaabutan ng shipment ang pinakamaagang posibleng flight, na magdudulot ng pagkaantala sa paggamit ng customer.

Hindi sumuko ang team. Nagpasya silang personal na ihatid ang mga produkto nang direkta sa Zhengding Airport. Agad na naglaan ng sasakyan, at minadali ang shipment patungo sa paliparan para sa air cargo processing. Matapos ang masinsinang koordinasyon at pagsisikap, naihatid sa customer ang batch ng warning tape sa loob lamang ng mahigit dalawang oras.

Mula noon, patuloy na nagbabago ang kumpanya ng mga solusyon para sa emergency delivery, kabilang ang air transport at pagpapadala ng mga dedicated vehicle, upang matugunan ang mga agarang pangangailangan ng customer. Bagama't maaaring tumaas ang mga gastusing pang-operasyon dahil sa mga paraang ito, palaging pinanghahawakan ng Jinneng Electric ang pangako nitong “maghatid nang mas maaga sa iskedyul at dumating sa tamang oras,” upang matiyak na matatanggap ng mga customer ang mga produktong nakalulugod sa kanila sa pinakamaagang panahon.

“Huwag kailanman maghanap ng mga dahilan kung bakit hindi ito magagawa—maghanap lamang ng mga paraan upang maisagawa ito.”

Anuman ang mga paghihirap na lumitaw, hangga't ayaw mong sumuko, maagap kang mag-isip, at mayroon kang lakas ng loob na magbago at magpabago, palaging may magiging solusyon.