Di Nanjing, seorang pelanggan memesan satu batch pita peringatan cetak khusus dalam kemasan kotak. Kedua pihak semula telah menyepakati jadwal pengiriman, dan Jinneng Electric telah menyelesaikan produksi lebih awal serta bersiap mengirim barang pada pagi itu.
Namun, tepat sebelum pengiriman, pelanggan tiba-tiba menelepon dengan permintaan mendesak: karena adanya perubahan situasi, pita peringatan tersebut harus digunakan pada hari yang sama. Nada suara di telepon penuh dengan kecemasan dan ketidakberdayaan. Setelah mendengar hal ini, para karyawan di Jinneng Electric juga menjadi sangat khawatir.