A Nanchino, un cliente ha effettuato un ordine per un lotto di nastro segnaletico stampato personalizzato, confezionato in scatole. Le parti avevano concordato inizialmente il programma di consegna e Jinneng Electric aveva già completato la produzione in anticipo, preparandosi a spedire la merce quella mattina.
Tuttavia, poco prima della spedizione, il cliente ha improvvisamente telefonato con una richiesta urgente: a causa di un cambiamento delle circostanze, il nastro segnaletico doveva essere messo in uso lo stesso giorno. Il tono della telefonata era carico di ansia e impotenza. Venuti a conoscenza della situazione, anche i dipendenti di Jinneng Electric si sono fortemente preoccupati.