Kundetillid

Manager Cheng turde ikke vente og skyndte sig straks til produktafdelingen med tegningerne. Hans kolleger samlede sig omkring ham, ivrigt diskuterende tegningerne og fremsatte deres synspunkter. Efter en diskussion måtte Manager Cheng beklagende vende tilbage til sin plads og ringe tilbage til kunden: "Jeg har netop drøftet dette skab med mine kolleger i produktafdelingen. Udseendet adskiller sig for meget fra vores sædvanlige designs. For at være ærlig er det virkelig svært for os at opfylde dine præcise krav lige nu." Kunden sukkede sagte i den anden ende af linjen, og skuffelsen syntes at bevæge sig direkte gennem telefonrøret. Manager Cheng følte et stik af uro. Men efter en pause hævede han stemmen og sagde bestemt: "Men du kan være helt tryg! Jineng Power giver aldrig let op. At du har valgt at kontakte os, viser, at du har tillid til os. Vores produktudviklingsafdeling vil gøre sit yderste for at undersøge alle muligheder og gøre vores bedste for at imødekomme dine behov." Efter at have lagt på vendte Manager