Manager Cheng turde ikke tøve og skyndte sig straks til produktionsafdelingen med tegningerne. Hans kolleger samledes omkring ham, diskuterede ivrigt tegningerne og fremsatte deres synspunkter. Efter diskussionen måtte Manager Cheng beklagende vende tilbage til sin plads og ringe tilbage til kunden: "Jeg har netop drøftet dette kabinet med mine kolleger i produktionsafdelingen. Udseendet adskiller sig for meget fra vores sædvanlige designs. For at være ærlig er det virkelig svært for os at opfylde jeres præcise krav lige nu." Kunden sukkede sagte i den anden ende af linjen, og skuffelsen syntes at bevæge sig direkte gennem telefonrøret. Manager Cheng følte et stik af uro. Men efter en pause hævede han stemmen og sagde bestemt: "Men vær venligst forvisset om dette! Jineng Power giver aldrig let op. At I har valgt at kontakte os, viser, at I har tillid til os. Vores produktudviklingsafdeling vil gøre alt, hvad den kan, for at undersøge alle muligheder og gøre sit bedste for at imødekomme jeres behov." Efter at have lagt på videresendte Manager Cheng straks tegningerne til produktteknologiteamet og understregede specifikt kundens presserende behov samt projektets betydning.

Efter at have modtaget opgaven satte det tekniske team hurtigt gang i en brainstorming. Alle studerede omhyggeligt hver eneste detalje i tegningerne og forsøgte at finde et gennembrud i de indviklede linjer og anmærkninger. En foreslog: "Denne del af konstruktionen virker kompleks, men hvis vi ser på den fra en anden vinkel og tager udgangspunkt i samlingsmetoden fra vores tidligere projekt, kan det måske fungere." Andre rådede: "Dette design kræver grundige overvejelser; det skal opfylde styrkekravene og samtidig tage højde for omkostninger og produktionsvanskeligheder..." Imens udviste kunden stor tålmodighed og tillid og leverede mere detaljerede oplysninger og parametre, så teamet bedre kunne forstå kundens behov.

Under arbejdet med at løse problemet opstod der den ene vanskelighed efter den anden. Den største udfordring var, at kunden krævede, at et bestemt panel på værktøjsskabet skulle kunne afmonteres, så deres specialværktøj senere kunne tilføjes. Dette var et næsten uløseligt problem i traditionelle fremstillingsprocesser. De eksisterende forbindelsesmetoder risikerede at beskadige den overordnede konstruktion efter adskillelse, hvilket gjorde det vanskeligt at garantere tæthed og stabilitet. Det tekniske team og kunden kommunikerede gentagne gange, brainstormede og afprøvede hele tiden nye løsninger. Til sidst foreslog en medarbejder at tilføje skruer og specialtilpassede paneler langs panelets kant, så både nem afmontering og skabets overordnede stabilitet kunne sikres. Efter flere simuleringsforsøg blev denne løsning med succes valideret.

Efter en uges intensive drøftelser og designarbejde udtrykte kunden stor tilfredshed og anerkendelse, da Manager Cheng præsenterede designvisualiseringen. "Det er, hvad man kan forvente af et stort brand med stærke forsknings- og udviklingskompetencer. I fandt en måde at løse vores problemer på. Jeg er virkelig taknemmelig og er enig i jeres tilgang til problemløsning. Jeg håber, at vi kan indlede et langsigtet samarbejde i fremtiden."

“Vi leder ikke efter grunde til, at noget ikke kan lade sig gøre; vi finder måder at få det til at fungere på.”JINPOWER har aldrig accepteret "Jeg kan ikke gøre det" som et svar. I stedet mener virksomheden, at så længe en kunde har et behov, skal den finde en måde at imødekomme det på.