Sun, en distributør i Dongying i Shandong, samarbejder med et lokalt kraftværk. For nylig har han været plaget af et alvorligt problem: Kraftværket oplyste, at de betjeningsstænger, han havde leveret, var af dårlig kvalitet og manglede korrekte inspektionscertifikater, hvilket gjorde det umuligt at få dem godkendt ved modtagekontrollen og tage dem i brug.

Den mest direkte løsning ville være at skifte leverandør. Derfor søgte Sun online efter producenter af sikre og pålidelige betjeningsstænger med garanteret kvalitet, og JINPOWER fangede hurtigt hans opmærksomhed. Efter at have foretaget en forespørgsel fandt han dog, at prisen lå over hans forventninger.

Sun fik hjælp af Xiao Shi, en salgsrepræsentant fra JINPOWER. Xiao Shi havde tillid til virksomhedens produkter og forklarede, at JINPOWER altid prioriterer kvalitet inden for forskning og udvikling samt produktion. Ikke alene er materialerne og fremstillingsprocesserne førende i branchen, men alle overensstemmelsesdokumenter – herunder overensstemmelsescertifikater og tredjepartsinspektionsrapporter – er også komplette.

Sun tilføjede Xiao Shi på WeChat og gennemgik produktbillederne. Kvaliteten så faktisk markant bedre ud end den på de produkter, han tidligere havde købt, men prisforskellen var fortsat et problem.

Efter at forhandlingerne var nået til et dødvande, foreslog Xiao Shi en praktisk løsning:

Sun kunne først købe et eller to prøvesæt, så kraftværket kunne evaluere dem. Hvis kraftværket bekræftede en tydelig kvalitetsforbedring, ville de naturligvis være villige til at øge budgettet – og på det tidspunkt ville prisproblemet ikke længere være et problem. Sun syntes, at det var værd at prøve. Han overførte straks betalingen via WeChat og bestilte to prøvesæt til den oplyste pris.

Få dage senere ankom betjeningsstængerne. Da Sun pakkede dem ud, bemærkede han straks en tydelig forskel sammenlignet med sine tidligere produkter. Konstruktionskvaliteten var markant bedre, og alle nødvendige certifikater og testrapporter var inkluderet. Desuden var et JINPOWER-produktkatalog også vedlagt i pakken.

Kort efter leveringen ringede Xiao Shi for at følge op på inspektionsresultaterne og præsenterede samtidig andre relaterede sikkerhedsprodukter, som kraftværket kunne få brug for.

Sun tog personligt de nye betjeningsstænger med til kraftværket. Som forventet blev de fuldt godkendt efter evalueringen, og kraftværket indvilligede i at udskifte de tidligere produkter og øge budgettet tilsvarende.

Før Sun overhovedet forlod kraftværket, ringede han til Xiao Shi og sagde, at han fremover ville henvende sig til JINPOWER, hver gang kraftværket havde brug for sikkerhedsværktøj og -udstyr.