I Nanjing afgav en kunde en ordre på et parti specialtilpasset, trykt advarselstape i æskeemballage. Begge parter havde oprindeligt aftalt leveringsplanen, og Jinneng Electric havde allerede færdiggjort produktionen på forhånd og gjort varerne klar til afsendelse den pågældende morgen.

Men lige før afsendelsen ringede kunden pludselig med en presserende anmodning: På grund af ændrede omstændigheder skulle advarselstapen tages i brug samme dag. Kundens stemme var præget af uro og hjælpeløshed. Da medarbejderne hos Jinneng Electric hørte dette, blev de også meget bekymrede.

De gik straks i gang og kontaktede flere logistik- og ekspresleverandører, men alle svar var de samme—ingen kunne garantere levering inden for så kort tid. Netop da det så ud til, at der ikke fandtes nogen løsning, fremsatte bestyrelsesformand Li en modig idé: at prøve luftfragt.

På det tidspunkt blev lufttransport ikke anvendt lige så bredt til sådanne leverancer, som det gør i dag, men bestyrelsesformand Li var fast overbevist om, at det kunne lade sig gøre. Teamet søgte hurtigt efter kontakter inden for luftfragt og bekræftede efter flere forespørgsler, at levering med fly samme dag faktisk var mulig, hvilket gav nyt håb.

Udfordringen var dog langt fra overstået. Luftfragtstjenesten havde et indleveringssted i byen, men varerne kunne kun transporteres videre til Zhengding Lufthavn inden for et fast tidsvindue om eftermiddagen. Det betød, at forsendelsen, selv hvis man valgte luftfragt, stadig ville misse det tidligst mulige fly og forsinke kundens anvendelse af produkterne.

Teamet gav ikke op. De besluttede personligt at levere varerne direkte til Zhengding Lufthavn. Et køretøj blev hurtigt arrangeret, og forsendelsen blev skyndsomt kørt til lufthavnen for at blive behandlet som luftfragt. Efter intensiv koordinering og en stor indsats blev partiet advarselstape endelig leveret til kunden på lidt over to timer.

Siden da har virksomheden løbende udviklet innovative løsninger til hasteudbringning, herunder lufttransport og udsendelse af dedikerede køretøjer, for at imødekomme kundernes presserende behov. Selvom disse metoder kan øge driftsomkostningerne, har Jinneng Electric altid holdt fast i sit løfte om at “levere før tidsplanen og ankomme til tiden” og dermed sikre, at kunderne modtager tilfredsstillende produkter så hurtigt som muligt.

“Se aldrig efter grunde til, at noget ikke kan lade sig gøre—se kun efter måder at få det til at lykkes på.”

Uanset hvilke vanskeligheder der opstår, vil der altid findes en løsning, så længe man nægter at give op, tænker proaktivt og tør innovere.