Müştəri etibarı

Menecer Çen gecikməyə cəsarət etmədi və çertyojlarla birlikdə dərhal məhsul şöbəsinə tələsdi. Həmkarları onun ətrafına toplaşaraq çertyojları həvəslə müzakirə edir və öz fikirlərini bildirirdilər. Müzakirədən sonra Menecer Çen təəssüflə öz yerinə qayıtmalı və müştəriyə zəng etməli oldu: “Bu şkafı məhsul şöbəsindəki həmkarlarımla müzakirə etdim. Görünüşü bizim adi dizaynlarımızdan çox fərqlənir. Düzünü desəm, hazırda sizin dəqiq tələblərinizə cavab vermək bizim üçün həqiqətən çətindir.” Telefonun o biri başındakı müştəri asta səslə ah çəkdi; məyusluğu sanki birbaşa dəstəklə ötürülürdü. Menecer Çen narahatlıq hiss etdi. Lakin bir qədər sonra səsini qaldıraraq qətiyyətlə dedi: “Bununla belə, xahiş edirəm, arxayın olun! Jineng Power asanlıqla təslim olmur. Bizimlə əlaqə saxlamağınız bizə olan etimadınızı göstərir. Məhsul işlənib hazırlanması şöbəmiz bütün imkanları araşdırmaq və ehtiyaclarınızı qarşılamaq üçün əlindən gələni etmək məqsədilə maksimum səy göstərəcək.” Zəngi bitirdikdən sonra Menecer,