Εμπιστοσύνη Πελατών

Ο διευθυντής Cheng δεν τόλμησε να καθυστερήσει και έσπευσε αμέσως στο τμήμα προϊόντων με τα σχέδια. Οι συνάδελφοί του συγκεντρώθηκαν γύρω του, συζητώντας με ενθουσιασμό τα σχέδια και εκφράζοντας τις απόψεις τους. Μετά τη συζήτηση, ο διευθυντής Cheng δεν είχε άλλη επιλογή από το να επιστρέψει στη θέση του με λύπη και να καλέσει ξανά τον πελάτη: «Μόλις συζήτησα αυτό το ερμάριο με τους συναδέλφους μου στο τμήμα προϊόντων. Η εμφάνισή του διαφέρει υπερβολικά από τα συνήθη σχέδιά μας. Για να είμαι ειλικρινής, είναι πραγματικά δύσκολο για εμάς να ικανοποιήσουμε ακριβώς τις απαιτήσεις σας αυτή τη στιγμή». Ο πελάτης αναστέναξε απαλά στην άλλη άκρη της γραμμής, και η απογοήτευση φαινόταν να μεταδίδεται απευθείας μέσω του ακουστικού. Ο διευθυντής Cheng ένιωσε μια ανησυχία. Όμως, μετά από μια παύση, ύψωσε τη φωνή του και είπε αποφασιστικά: «Ωστόσο, παρακαλώ να είστε βέβαιοι! Η Jineng Power δεν τα παρατά ποτέ εύκολα. Η επιλογή σας να επικοινωνήσετε μαζί μας δείχνει την εμπιστοσύνη σας σε εμάς. Το τμήμα ανάπτυξης προϊόντων μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξερευνήσει όλες τις πιθανότητες και να προσπαθήσει να καλύψει τις ανάγκες σας». Αφού έκλεισε το τηλέφωνο, ο διευθυντής