Manager Cheng wagte keine Verzögerung und eilte sofort mit den Zeichnungen in die Produktabteilung. Seine Kollegen versammelten sich darum, besprachen die Zeichnungen engagiert und äußerten ihre Meinungen. Nach einer Diskussion musste Manager Cheng bedauernd an seinen Platz zurückkehren und den Kunden zurückrufen: "Ich habe diesen Schrank gerade mit meinen Kollegen in der Produktabteilung besprochen. Das Erscheinungsbild unterscheidet sich zu stark von unseren üblichen Designs. Um ehrlich zu sein, ist es für uns derzeit wirklich schwierig, Ihre genauen Anforderungen zu erfüllen." Der Kunde seufzte leise am anderen Ende der Leitung, und die Enttäuschung schien direkt durch den Hörer zu dringen. Manager Cheng verspürte einen Anflug von Unbehagen. Doch nach einer Pause erhob er die Stimme und sagte entschieden: "Bitte seien Sie jedoch versichert! Jineng Power gibt nicht so leicht auf. Dass Sie sich entschieden haben, uns zu kontaktieren, zeigt Ihr Vertrauen in uns. Unsere Produktentwicklungsabteilung wird alles daransetzen, alle Möglichkeiten zu prüfen und unser Bestes zu tun, um Ihre Anforderungen zu erfüllen." Nachdem er aufgelegt hatte, ging Manager