ग्राहकको विश्वास

प्रबन्धक चेङले ढिलाइ गर्ने हिम्मत गरेनन् र रेखाचित्र लिएर तुरुन्तै उत्पादन विभागतर्फ दौडिए। उनका सहकर्मीहरू वरिपरि भेला भए र उत्साहपूर्वक रेखाचित्रबारे छलफल गर्दै आफ्ना विचारहरू प्रस्तुत गरे। छलफलपछि, प्रबन्धक चेङ पछुताउँदै आफ्नो सिटमा फर्कन बाध्य भए र ग्राहकलाई फोन गरेर भने: "मैले उत्पादन विभागका सहकर्मीहरूसँग यस क्याबिनेटबारे छलफल गरें। यसको बाहिरी स्वरूप हाम्रो सामान्य डिजाइनभन्दा निकै फरक छ। स्पष्ट रूपमा भन्नुपर्दा, अहिले तपाईंका ठ्याक्कै आवश्यकताहरू पूरा गर्न हामीलाई वास्तवमै कठिन छ।" फोनको अर्को छेउमा ग्राहकले हल्का सास फेरे; उनको निराशा रिसिभरमार्फत सिधै प्रसारित भएको जस्तो लाग्यो। प्रबन्धक चेङलाई असहजता महसुस भयो। तर केही बेरपछि उनले आफ्नो आवाज उठाउँदै दृढतापूर्वक भने, "यद्यपि, कृपया ढुक्क हुनुहोस्! जिनेङ पावरले कहिल्यै सजिलै हार मान्दैन। हामीलाई सम्पर्क गर्ने तपाईंको निर्णयले हामीमाथिको तपाईंको विश्वास देखाउँछ। हाम्रो उत्पादन विकास विभागले सबै सम्भावनाहरू खोज्न र तपाईंका आवश्यकताहरू पूरा गर्न सक्दो प्रयास गर्नेछ।" फोन राखेपछि, प्रबन्धक