Shandongin Dongyingissä toimiva jakelija Sun työskentelee paikallisen voimalaitoksen kanssa. Äskettäin häntä on vaivannut vakava ongelma: voimalaitos ilmoitti, että hänen toimittamansa käyttösauvat olivat heikkolaatuisia eikä niillä ollut asianmukaisia tarkastustodistuksia, minkä vuoksi niitä ei voitu hyväksyä eikä ottaa käyttöön.

Suoraviivaisin ratkaisu olisi vaihtaa toimittajaa. Niinpä Sun etsi verkosta valmistajia, jotka toimittavat turvallisia ja luotettavia, laadultaan taattuja käyttösauvoja, ja JINPOWER kiinnitti nopeasti hänen huomionsa. Tehtyään tarjouspyynnön hän kuitenkin huomasi, että hinta ylitti hänen odotuksensa.

Sun sai apua JINPOWERin myyntiedustajalta Xiao Shiltä. Yrityksen tuotteisiin luottaen Xiao Shi selitti, että JINPOWER asettaa laadun aina etusijalle tutkimuksessa ja tuotekehityksessä sekä tuotannossa. Materiaalit ja valmistusprosessit ovat alan kärkeä, ja lisäksi kaikki vaatimustenmukaisuuteen liittyvät asiakirjat – mukaan lukien vaatimustenmukaisuustodistukset ja kolmannen osapuolen tarkastusraportit – ovat täydelliset.

Sun lisäsi Xiao Shin WeChatissa ja tutustui tuotekuviin. Laatu vaikutti todellakin huomattavasti paremmalta kuin aiemmin ostamissaan tuotteissa, mutta hintaero oli edelleen ongelma.

Neuvottelujen ajauduttua umpikujaan Xiao Shi ehdotti käytännöllistä ratkaisua:

Sun voisi ensin ostaa yhden tai kaksi näytesarjaa voimalaitoksen arvioitavaksi. Jos voimalaitos vahvistaisi laadun parantuneen selvästi, se olisi luonnollisesti valmis kasvattamaan budjettia – ja siinä vaiheessa hinta ei enää olisi ongelma. Sun piti tätä kokeilemisen arvoisena. Hän siirsi välittömästi maksun WeChatin kautta ja tilasi kaksi näytesarjaa ilmoitettuun hintaan.

Muutamaa päivää myöhemmin käyttösauvat saapuivat. Pakkauksen avattuaan Sun huomasi heti selvän eron aiempiin tuotteisiinsa verrattuna. Rakennelaatu oli huomattavasti parempi, ja kaikki vaaditut todistukset ja testiraportit olivat mukana. Lisäksi pakkaukseen oli liitetty JINPOWERin tuoteluettelo.

Pian toimituksen jälkeen Xiao Shi soitti tiedustellakseen tarkastuksen tuloksia ja esitteli samalla muita voimalaitoksen mahdollisesti tarvitsemia turvallisuustuotteita.

Sun vei uudet käyttösauvat henkilökohtaisesti voimalaitokselle. Kuten odotettua, ne hyväksyttiin arvioinnin jälkeen täysin, ja voimalaitos suostui vaihtamaan aiemmat tuotteet sekä kasvattamaan budjettia vastaavasti.

Ennen kuin Sun edes lähti voimalaitokselta, hän soitti Xiao Shille ja sanoi, että tästä lähtien hän kääntyisi JINPOWERin puoleen aina, kun voimalaitos tarvitsisi turvallisuustyökaluja ja -laitteita.