سان، یک توزیع‌کننده در دونگ‌یینگ، شاندونگ، با یک نیروگاه محلی همکاری می‌کند. اخیراً او با مشکلی جدی مواجه شده بود: نیروگاه گزارش داده بود که میله‌های عملیاتی تأمین‌شده توسط او کیفیت پایینی دارند و فاقد گواهی‌های بازرسی معتبر هستند؛ بنابراین امکان پذیرش و بهره‌برداری از آن‌ها وجود نداشت.

ساده‌ترین راه‌حل، تغییر تأمین‌کننده بود. ازاین‌رو، سان به‌صورت آنلاین به دنبال تولیدکنندگانی برای میله‌های عملیاتی ایمن و قابل‌اعتماد با کیفیت تضمین‌شده گشت و JINPOWER خیلی زود توجه او را جلب کرد. بااین‌حال، پس از ارسال درخواست، متوجه شد که قیمت فراتر از انتظاراتش است.

شیائو شی، نماینده فروش JINPOWER، به سان کمک کرد. شیائو شی با اطمینان از محصولات شرکت توضیح داد که JINPOWER همواره کیفیت را در تحقیق‌وتوسعه و تولید در اولویت قرار می‌دهد. نه‌تنها مواد اولیه و فرایندهای تولید این شرکت در سطح پیشرو صنعت هستند، بلکه تمام مدارک انطباق، ازجمله گواهی‌های انطباق و گزارش‌های بازرسی شخص ثالث، نیز کامل هستند.

سان، شیائو شی را در وی‌چت اضافه کرد و تصاویر محصولات را بررسی کرد. کیفیت محصولات واقعاً به‌طور محسوسی بهتر از محصولاتی بود که پیش‌تر خریداری کرده بود، اما اختلاف قیمت همچنان مانعی مهم محسوب می‌شد.

پس از آنکه مذاکرات به بن‌بست رسید، شیائو شی یک راه‌حل عملی پیشنهاد کرد:

سان می‌توانست ابتدا یک یا دو مجموعه نمونه خریداری کند تا نیروگاه آن‌ها را ارزیابی کند. اگر نیروگاه بهبود آشکاری در کیفیت تأیید می‌کرد، طبیعتاً حاضر بود بودجه را افزایش دهد؛ در آن صورت، مسئله قیمت دیگر مشکلی ایجاد نمی‌کرد. سان احساس کرد که این پیشنهاد ارزش امتحان کردن دارد. او بلافاصله از طریق وی‌چت مبلغ را پرداخت کرد و دو مجموعه نمونه را با قیمت اعلام‌شده سفارش داد.

چند روز بعد، میله‌های عملیاتی رسیدند. سان هنگام باز کردن بسته‌بندی، بلافاصله تفاوت آشکاری را در مقایسه با محصولات قبلی خود مشاهده کرد. کیفیت ساخت به‌طور محسوسی بهتر بود و تمام گواهی‌ها و گزارش‌های آزمون موردنیاز نیز همراه محصول ارائه شده بودند. علاوه بر این، یک کاتالوگ محصولات JINPOWER نیز داخل بسته قرار داشت.

مدت کوتاهی پس از تحویل، شیائو شی برای پیگیری نتایج بازرسی تماس گرفت و همچنین سایر محصولات ایمنی مرتبطی را که ممکن بود نیروگاه به آن‌ها نیاز داشته باشد، معرفی کرد.

سان شخصاً میله‌های عملیاتی جدید را به نیروگاه برد. همان‌طور که انتظار می‌رفت، محصولات پس از ارزیابی به‌طور کامل تأیید شدند و نیروگاه موافقت کرد محصولات قبلی را تعویض و بودجه را متناسب با آن افزایش دهد.

سان حتی پیش از ترک نیروگاه با شیائو شی تماس گرفت و گفت که از این پس، هر زمان نیروگاه به ابزارها و تجهیزات ایمنی نیاز داشته باشد، برای خرید به JINPOWER مراجعه خواهد کرد.