Στη Ναντζίνγκ, ένας πελάτης υπέβαλε παραγγελία για μια παρτίδα προσαρμοσμένης εκτυπωμένης προειδοποιητικής ταινίας σε συσκευασία κουτιού. Τα δύο μέρη είχαν αρχικά συμφωνήσει το χρονοδιάγραμμα παράδοσης και η Jinneng Electric είχε ήδη ολοκληρώσει την παραγωγή εκ των προτέρων και είχε προετοιμαστεί να αποστείλει τα προϊόντα εκείνο το πρωί.

Ωστόσο, λίγο πριν από την αποστολή, ο πελάτης τηλεφώνησε ξαφνικά με ένα επείγον αίτημα: λόγω αλλαγής των συνθηκών, η προειδοποιητική ταινία έπρεπε να τεθεί σε χρήση την ίδια ημέρα. Ο τόνος στη γραμμή ήταν γεμάτος άγχος και αμηχανία. Μόλις το άκουσαν αυτό, οι εργαζόμενοι της Jinneng Electric ανησύχησαν επίσης ιδιαίτερα.

Κινητοποιήθηκαν αμέσως, επικοινωνώντας με πολλές εταιρείες logistics και ταχυμεταφορών, όμως όλες οι απαντήσεις ήταν ίδιες — καμία δεν μπορούσε να εγγυηθεί παράδοση μέσα σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα. Τη στιγμή που φαινόταν πως δεν υπήρχε λύση, ο Πρόεδρος Li πρότεινε μια τολμηρή ιδέα: να δοκιμάσουν αεροπορική μεταφορά εμπορευμάτων.

Εκείνη την εποχή, οι αεροπορικές μεταφορές δεν χρησιμοποιούνταν τόσο ευρέως για τέτοιες παραδόσεις όσο σήμερα, όμως ο Πρόεδρος Li πίστευε ακράδαντα ότι ήταν εφικτές. Η ομάδα αναζήτησε γρήγορα επαφές για αεροπορικές μεταφορές και, ύστερα από αρκετούς γύρους ερωτημάτων, επιβεβαίωσε ότι η αυθημερόν παράδοση αεροπορικώς ήταν πράγματι δυνατή, αναπτερώνοντας τις ελπίδες.

Ωστόσο, η πρόκληση απείχε πολύ από το να έχει τελειώσει. Η υπηρεσία αεροπορικού φορτίου διέθετε σημείο παράδοσης στην πόλη, αλλά τα προϊόντα μπορούσαν να μεταφερθούν στο Αεροδρόμιο Zhengding μόνο εντός ενός καθορισμένου απογευματινού χρονικού διαστήματος. Αυτό σήμαινε ότι, ακόμη και αν επιλεγόταν η αεροπορική μεταφορά, η αποστολή θα έχανε και πάλι την νωρίτερη δυνατή πτήση και θα καθυστερούσε τη χρήση από τον πελάτη.

Η ομάδα δεν τα παράτησε. Αποφάσισε να παραδώσει προσωπικά τα προϊόντα απευθείας στο Αεροδρόμιο Zhengding. Ένα όχημα οργανώθηκε γρήγορα και η αποστολή μεταφέρθηκε εσπευσμένα στο αεροδρόμιο για τις διαδικασίες αεροπορικού φορτίου. Μετά από εντατικό συντονισμό και προσπάθεια, η παρτίδα προειδοποιητικής ταινίας παραδόθηκε τελικά στον πελάτη σε λίγο περισσότερο από δύο ώρες.

Έκτοτε, η εταιρεία καινοτομεί συνεχώς στις λύσεις επείγουσας παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων των αεροπορικών μεταφορών και της αποστολής ειδικών οχημάτων, για να καλύπτει τις επείγουσες ανάγκες των πελατών. Παρόλο που αυτές οι μέθοδοι ενδέχεται να αυξάνουν το λειτουργικό κόστος, η Jinneng Electric τηρεί πάντοτε τη δέσμευσή της για «παράδοση πριν από το χρονοδιάγραμμα και άφιξη στην ώρα της», διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες λαμβάνουν ικανοποιητικά προϊόντα το συντομότερο δυνατό.

«Ποτέ μην αναζητάτε λόγους για τους οποίους δεν μπορεί να γίνει — αναζητάτε μόνο τρόπους για να γίνει.»

Όποιες δυσκολίες κι αν προκύψουν, εφόσον αρνείστε να τα παρατήσετε, σκέφτεστε ενεργά και τολμάτε να καινοτομείτε, θα υπάρχει πάντοτε μια λύση.