Nanjingissa asiakas tilasi erän räätälöityä painettua varoitusnauhaa laatikkopakkauksissa. Osapuolet olivat alun perin sopineet toimitusaikataulusta, ja Jinneng Electric oli jo saanut tuotannon etuajassa päätökseen ja valmistautui lähettämään tavarat samana aamuna.

Kuitenkin juuri ennen lähetystä asiakas soitti yllättäen kiireellisen pyynnön kanssa: olosuhteiden muuttumisen vuoksi varoitusnauha oli saatava käyttöön vielä samana päivänä. Puhelun sävy oli täynnä huolta ja avuttomuutta. Kuultuaan tästä myös Jinneng Electricin työntekijät huolestuivat suuresti.

He ryhtyivät välittömästi toimiin ja ottivat yhteyttä useisiin logistiikka- ja kuriiriyrityksiin, mutta kaikki vastaukset olivat samanlaisia – yksikään niistä ei voinut taata toimitusta näin lyhyessä ajassa. Juuri kun näytti siltä, ettei ratkaisua ollut, hallituksen puheenjohtaja Li esitti rohkean ajatuksen: kokeillaan lentorahtia.

Tuohon aikaan lentokuljetuksia ei käytetty tällaisiin toimituksiin yhtä laajasti kuin nykyään, mutta puheenjohtaja Li uskoi vakaasti sen olevan mahdollista. Tiimi etsi nopeasti lentorahtiyhteyksiä ja vahvisti useiden tiedustelukierrosten jälkeen, että toimitus samana päivänä lentorahtina oli todella mahdollinen, mikä toi uutta toivoa.

Haasteet eivät kuitenkaan olleet vielä ohi. Lentorahtipalvelulla oli kaupungissa vastaanottopiste, mutta tavarat voitiin siirtää Zhengdingin lentoasemalle vain tiettynä iltapäivän aikaikkunana. Tämä tarkoitti, että vaikka lentorahti valittaisiin, lähetys jäisi silti aikaisimmasta mahdollisesta lennosta ja viivästyttäisi asiakkaan tuotteiden käyttöönottoa.

Tiimi ei luovuttanut. He päättivät toimittaa tavarat henkilökohtaisesti suoraan Zhengdingin lentoasemalle. Ajoneuvo järjestettiin nopeasti, ja lähetys kiidätettiin lentoasemalle lentorahtikäsittelyä varten. Tiiviin koordinoinnin ja ponnistelujen jälkeen erä varoitusnauhaa toimitettiin lopulta asiakkaalle hieman yli kahdessa tunnissa.

Sen jälkeen yritys on jatkuvasti kehittänyt kiireellisten toimitusten ratkaisuja, kuten lentokuljetuksia ja omalla ajoneuvolla tehtäviä toimituksia, vastatakseen asiakkaiden kiireellisiin tarpeisiin. Vaikka nämä menetelmät saattavat lisätä operatiivisia kustannuksia, Jinneng Electric on aina pitänyt kiinni sitoumuksestaan “toimittaa etuajassa ja saapua ajallaan” ja varmistanut, että asiakkaat saavat laadukkaat tuotteet mahdollisimman nopeasti.

“Älä koskaan etsi syitä sille, miksi jotain ei voida tehdä – etsi vain keinoja sen toteuttamiseksi.”

Riippumatta siitä, millaisia vaikeuksia ilmenee, ratkaisu löytyy aina, kun ei luovuta, ajatellaan ennakoivasti ja uskalletaan innovoida.