नानजिङमा एक ग्राहकले बक्सामा प्याक गरिएको अनुकूलित मुद्रित चेतावनी टेपको एक ब्याचको अर्डर राखेका थिए। दुवै पक्षले मूलतः डेलिभरी तालिकामा सहमति जनाएका थिए, र जिनेङ इलेक्ट्रिकले उत्पादन समयअघि नै पूरा गरी त्यस बिहान सामान पठाउने तयारी गरिसकेको थियो।

तर सामान पठाउनुअघि केही समय मात्र बाँकी हुँदा, ग्राहकले अचानक अत्यावश्यक अनुरोधसहित फोन गरे: परिस्थितिमा आएको परिवर्तनका कारण चेतावनी टेप त्यही दिन प्रयोगमा ल्याउनुपर्ने भएको थियो। फोनमा उनको आवाज चिन्ता र असहायताले भरिएको थियो। यो कुरा सुनेपछि जिनेङ इलेक्ट्रिकका कर्मचारीहरू पनि अत्यन्त चिन्तित भए।

उनीहरूले तुरुन्तै काम अघि बढाउँदै धेरैवटा लजिस्टिक्स तथा एक्सप्रेस कम्पनीहरूसँग सम्पर्क गरे, तर सबैको जवाफ एउटै थियो—यति छोटो समयमा डेलिभरीको ग्यारेन्टी कसैले दिन सक्दैनथ्यो। कुनै समाधान नदेखिएको अवस्थामा अध्यक्ष लीले एउटा साहसी विचार प्रस्तुत गरे: हवाई ढुवानी प्रयास गर्ने।

त्यतिबेला आजजस्तो यस्तो डेलिभरीका लागि हवाई ढुवानीको प्रयोग व्यापक थिएन, तर अध्यक्ष लीले यो सम्भव छ भन्ने कुरामा दृढ विश्वास राखे। टोलीले तुरुन्तै हवाई ढुवानीका सम्पर्कहरू खोज्यो र धेरै चरणको सोधपुछपछि हवाई मार्गबाट त्यही दिन डेलिभरी गर्न वास्तवमै सम्भव रहेको पुष्टि भयो, जसले फेरि आशा जगायो।

तर चुनौती अझै समाप्त भएको थिएन। हवाई कार्गो सेवाको सहरमा सामान बुझाउने केन्द्र थियो, तर सामानलाई दिउँसोको निश्चित समयसीमाभित्र Zhengding Airport सम्म पुर्‍याउनुपर्ने थियो। यसको अर्थ, हवाई ढुवानी रोजिए पनि पठाइएको सामान सबैभन्दा चाँडो उपलब्ध हुने उडान छुट्ने र ग्राहकले प्रयोग गर्न पाउने समय अझै ढिलो हुने थियो।

टोलीले हार मानेन। उनीहरूले सामान आफैं Zhengding Airport सम्म सिधै पुर्‍याउने निर्णय गरे। तुरुन्तै एउटा गाडीको व्यवस्था गरियो र हवाई कार्गो प्रक्रियाका लागि सामानलाई हतारमा विमानस्थलतर्फ पठाइयो। गहन समन्वय र प्रयासपछि चेतावनी टेपको उक्त ब्याच दुई घण्टाभन्दा केही बढी समयमै ग्राहकलाई डेलिभर गर्न सफल भयो।

त्यसयता कम्पनीले ग्राहकका अत्यावश्यक आवश्यकताहरू पूरा गर्न हवाई ढुवानी र समर्पित सवारीसाधन पठाउनेलगायत आपत्कालीन डेलिभरी समाधानहरूमा निरन्तर नवप्रवर्तन गर्दै आएको छ। यस्ता विधिहरूले सञ्चालन लागत बढाउन सक्ने भए पनि, जिनेङ इलेक्ट्रिकले सधैं “तालिकाभन्दा अघि पठाउने र समयमै पुर्‍याउने” प्रतिबद्धता कायम राख्दै आएको छ, ताकि ग्राहकहरूले सकेसम्म चाँडो सन्तोषजनक उत्पादन प्राप्त गर्न सकून्।

“यो गर्न सकिँदैन भन्ने कारणहरू कहिल्यै नखोज्नुहोस्—यसलाई कसरी सफल बनाउने भन्ने उपायहरू मात्र खोज्नुहोस्।”

जस्तोसुकै कठिनाइ आए पनि, जबसम्म तपाईं हार मान्नुहुन्न, सक्रिय रूपमा सोच्नुहुन्छ र नवप्रवर्तन गर्ने साहस गर्नुहुन्छ, समाधान सधैं भेटिन्छ।