In Nanjing gab ein Kunde eine Bestellung für eine Charge individuell bedruckten Warnbands in Kartonverpackung auf. Beide Parteien hatten sich ursprünglich auf den Lieferplan geeinigt, und Jinneng Electric hatte die Produktion bereits im Voraus abgeschlossen und war bereit, die Waren an diesem Morgen zu versenden.

Doch kurz vor dem Versand rief der Kunde plötzlich mit einer dringenden Anfrage an: Aufgrund veränderter Umstände musste das Warnband noch am selben Tag in Gebrauch genommen werden. Der Ton am Telefon war von Sorge und Hilflosigkeit geprägt. Als die Mitarbeiter von Jinneng Electric dies hörten, wurden auch sie äußerst besorgt.

Sie wurden sofort aktiv und kontaktierten mehrere Logistik- und Expressunternehmen, doch alle Antworten waren gleich—keines konnte eine Lieferung innerhalb eines so kurzen Zeitrahmens garantieren. Gerade als es schien, dass es keine Lösung gab, schlug Chairman Li eine kühne Idee vor: Luftfracht zu versuchen.

Zu jener Zeit wurde der Lufttransport für solche Lieferungen noch nicht so häufig genutzt wie heute, aber Chairman Li war fest davon überzeugt, dass es machbar war. Das Team suchte schnell nach Kontakten für Luftfracht und bestätigte nach mehreren Anfragerunden, dass eine Lieferung per Luft am selben Tag tatsächlich möglich war, was neue Hoffnung brachte.

Die Herausforderung war jedoch noch lange nicht vorbei. Der Luftfrachtdienst hatte eine Abgabestelle in der Stadt, aber Waren konnten nur innerhalb eines festen Zeitfensters am Nachmittag zum Zhengding Airport weitergeleitet werden. Das bedeutete, dass die Sendung selbst bei Wahl der Luftfracht den frühestmöglichen Flug dennoch verpassen und die Nutzung durch den Kunden verzögern würde.

Das Team gab nicht auf. Es beschloss, die Waren persönlich direkt zum Zhengding Airport zu liefern. Ein Fahrzeug wurde schnell organisiert, und die Sendung wurde eilig zum Flughafen gebracht, um die Luftfrachtabwicklung durchzuführen. Nach intensiver Koordination und Anstrengung wurde die Charge Warnband schließlich innerhalb von etwas mehr als zwei Stunden an den Kunden geliefert.

Seitdem hat das Unternehmen kontinuierlich Notfall-Lieferlösungen weiterentwickelt, darunter Lufttransport und den Einsatz von Sonderfahrzeugen, um dringende Kundenanforderungen zu erfüllen. Obwohl diese Methoden die Betriebskosten erhöhen können, hat Jinneng Electric stets an seinem Versprechen festgehalten, “vor dem Zeitplan zu liefern und pünktlich anzukommen,” und stellt sicher, dass Kunden zufriedenstellende Produkte zum frühestmöglichen Zeitpunkt erhalten.

“Suche niemals nach Gründen, warum es nicht getan werden kann—suche nur nach Wegen, es möglich zu machen.”

Ganz gleich, welche Schwierigkeiten auftreten, solange man sich weigert aufzugeben, proaktiv denkt und den Mut zur Innovation hat, wird es immer eine Lösung geben.