Đối với các lĩnh vực như dịch vụ ăn uống, chăm sóc người cao tuổi và trường học—nơi an toàn thực phẩm có vai trò đặc biệt quan trọng—tấm chắn chống chuột (tấm chắn cửa) là công cụ an toàn thiết yếu. Chúng thường quyết định việc một doanh nghiệp có thể vượt qua thành công các cuộc kiểm tra vệ sinh của cơ quan an toàn thực phẩm hay không. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp cảm thấy bối rối khi lựa chọn tấm chắn chống chuột. Với quá nhiều loại vật liệu và quy cách khác nhau trên thị trường, loại tấm chắn chống chuột nào có thể ngăn chuột hiệu quả? Và họ nên lựa chọn như thế nào để đảm bảo vượt qua các cuộc kiểm tra an toàn một cách thuận lợi?

Gần đây, ông Zhang đến từ Anhui đã gặp phải một vấn đề tương tự. Vào giữa tháng trước, cơ sở chăm sóc người cao tuổi do ông quản lý được cơ quan an toàn thực phẩm yêu cầu khắc phục. Trong quá trình kiểm tra an toàn, cơ quan chức năng phát hiện các lối ra vào của khu vực ăn uống và nhà bếp chưa được trang bị tấm chắn chống chuột theo yêu cầu. Do đó, cơ sở này được yêu cầu hoàn thành việc khắc phục trong vòng ba ngày.

Tuy nhiên, trước đó ông Zhang không có hiểu biết gì về tấm chắn chống chuột. Ông không chắc nên chọn vật liệu nào, cần kích thước ra sao, thậm chí không biết cách đo đạc chính xác. Tuy vậy, đối với ông, việc lắp đặt tấm chắn chống chuột là yêu cầu bắt buộc để vượt qua kiểm tra. Khi thời gian còn lại rất ít, ông đã tìm kiếm trực tuyến và tìm thấy JINPOWER.

Sau khi nắm được tình hình của ông Zhang, nhân viên JINPOWER đã giải thích chi tiết về chức năng, vật liệu và yêu cầu chiều cao tiêu chuẩn của tấm chắn chống chuột. Chẳng bao lâu sau, ông Zhang đã có được hiểu biết cơ bản. Sau đó, nhân viên tiến hành cuộc gọi video để xem điều kiện thực tế của nhà bếp và khu vực ăn uống. Trong cuộc gọi, họ quan sát thấy hai bên lối vào nhà hàng được ốp gạch và các bức tường có hình dạng không đều. Dựa trên những điều kiện này, nhân viên đã hướng dẫn ông Zhang từng bước cách đo đạc và đề xuất phương án lắp đặt bên ngoài tường.

Ông Zhang đã đặt hàng ngay trong ngày hôm đó. Tuy nhiên, cơ quan an toàn thực phẩm dự kiến sẽ tiến hành kiểm tra lại vào ngày hôm sau. Ngay cả khi nhà máy làm thêm giờ để hoàn thành sản phẩm và sắp xếp giao hàng ngay bằng chuyển phát nhanh, cũng không thể đảm bảo hàng đến nơi và được lắp đặt vào ngày hôm sau. Đúng như dự kiến, vào ngày thứ ba, các nhân viên kiểm tra đã đến đúng lịch để kiểm tra nghiệm thu.

Vào thời điểm đó, các tấm chắn chống chuột vẫn đang trên đường vận chuyển.

Hiểu rõ tính cấp bách của tình huống, nhân viên JINPOWER đã nhanh chóng hành động để hỗ trợ khách hàng. Thông qua điện thoại của ông Zhang, họ đã trao đổi trực tiếp với các cán bộ an toàn thực phẩm, giải thích rằng các tấm chắn đã được đặt hàng theo đúng yêu cầu nhưng chưa kịp đến nơi do hạn chế về thời gian. Nhờ sự phối hợp này, cơ quan chức năng đã cho thêm hai ngày để hoàn thành.

Nhờ buổi tư vấn video trước đó, đội ngũ JINPOWER đã dự đoán trước những khó khăn có thể phát sinh trong quá trình lắp đặt và chuẩn bị sẵn các phụ kiện cần thiết, giảm thiểu sự chậm trễ do phải thay thế hoặc gửi bổ sung hàng. Khi các tấm chắn chống chuột đến nơi, ông Zhang đã hoàn tất lắp đặt thành công dưới sự hướng dẫn của nhân viên JINPOWER và vượt qua kiểm tra ngay trong lần đầu tiên.

Một lần nữa, JINPOWER đã thể hiện triết lý dịch vụ của mình bằng hành động—phục vụ từng khách hàng bằng sự tận tâm và chu đáo.