외식, 노인 요양, 학교 등 식품 안전이 중요한 분야에서는 설치류 차단판(도어 가드)이 필수적인 안전 도구입니다. 이는 식품 안전 당국의 위생 검사를 기업이 성공적으로 통과할 수 있는지를 결정하는 경우가 많습니다. 그러나 많은 기업은 설치류 차단판을 선택할 때 혼란을 느낍니다. 다양한 재질과 여러 규격이 있는 상황에서 어떤 설치류 차단판이 설치류를 효과적으로 방지할 수 있을까요? 또한 안전 검사를 원활하게 통과하기 위해 적합한 제품을 어떻게 선택해야 할까요?

최근 안후이의 Zhang 씨도 비슷한 문제를 겪었습니다. 지난달 중순, 그가 관리하는 노인 요양 시설은 식품 안전 당국으로부터 시정 요구를 받았습니다. 안전 검사 중 식당 구역과 주방의 출입구에 규정에 따른 설치류 차단판이 설치되어 있지 않은 것으로 확인되었습니다. 이에 따라 해당 시설은 3일 이내에 시정을 완료하라는 지시를 받았습니다.

그러나 Zhang 씨는 설치류 차단판에 대해 사전 지식이 전혀 없었습니다. 어떤 재질을 선택해야 하는지, 어떤 크기가 필요한지, 심지어 어떻게 정확하게 측정해야 하는지도 확신하지 못했습니다. 하지만 그에게 설치류 차단판 설치는 검사를 통과하기 위한 필수 요구 사항이었습니다. 시간이 얼마 남지 않은 상황에서 그는 온라인으로 검색하다가 JINPOWER를 찾았습니다.

Zhang 씨의 상황을 파악한 후, JINPOWER 직원은 설치류 차단판의 기능, 재질, 표준 높이 요구 사항에 대해 자세히 설명했습니다. 곧 Zhang 씨는 기본적인 이해를 갖게 되었습니다. 이어서 직원은 화상 통화를 통해 주방과 식당 구역의 실제 상황을 확인했습니다. 통화 중 식당 입구 양쪽이 타일로 마감되어 있고 벽면 형태가 불규칙하다는 것을 확인했습니다. 이러한 조건을 바탕으로 직원은 Zhang 씨에게 측정 방법을 단계별로 안내하고 외벽 설치 솔루션을 제안했습니다.

Zhang 씨는 같은 날 주문했습니다. 그러나 식품 안전 당국은 다음 날 다시 검사를 실시할 예정이었습니다. 공장에서 초과 근무를 하며 제품을 완성하고 즉시 특송 배송을安排하더라도 다음 날까지 도착 및 설치를 보장할 수는 없었습니다. 예상대로 3일째 되는 날, 검사관들은 예정대로 검수 확인을 위해 도착했습니다.

그 순간 설치류 차단판은 아직 운송 중이었습니다.

상황의 긴급성을 이해한 JINPOWER 직원은 고객을 지원하기 위해 신속하게 대응했습니다. Zhang 씨의 전화를 통해 식품 안전 담당자들과 직접 소통하며, 차단판은 요구 사항에 따라 이미 주문되었지만 시간 제약으로 인해 아직 도착하지 않았다고 설명했습니다. 이러한 조율을 통해 당국은 완료를 위해 추가로 2일을 허용했습니다.

앞서 진행한 화상 상담 덕분에 JINPOWER 팀은 잠재적인 설치 문제를 사전에 예상하고 필요한 액세서리를 미리 준비하여, 교체나 추가 배송으로 인한 지연을 최소화했습니다. 설치류 차단판이 도착한 후, Zhang 씨는 JINPOWER 직원의 안내에 따라 설치를 성공적으로 완료했고 첫 번째 시도에서 검사를 통과했습니다.

다시 한번, JINPOWER는 행동을 통해 모든 고객을 성심과 배려로 섬긴다는 서비스 철학을 보여주었습니다.