עבור ענפים כגון קייטרינג, טיפול בקשישים ובתי ספר — שבהם בטיחות המזון היא קריטית — מחסומי מכרסמים (מגני דלתות) הם אמצעי בטיחות חיוניים. לעיתים קרובות, הם קובעים אם עסק יוכל לעבור בהצלחה את בדיקות ההיגיינה של רשויות בטיחות המזון. עם זאת, חברות רבות מתקשות בבחירת מחסומי מכרסמים. כאשר קיימים חומרים רבים ומפרטים שונים, איזה סוג של מחסום מכרסמים יכול למנוע ביעילות חדירת מכרסמים? וכיצד יש לבחור את המחסום המתאים כדי להבטיח מעבר חלק של בדיקות הבטיחות?

לאחרונה נתקל מר ג'אנג מאנהוי בבעיה דומה. באמצע החודש שעבר, מוסד לטיפול בקשישים שהוא מנהל נדרש לבצע תיקונים על ידי רשות בטיחות המזון. במהלך בדיקת בטיחות נמצא כי בכניסות וביציאות של אזור האוכל והמטבח לא הותקנו מחסומי מכרסמים כנדרש. כתוצאה מכך, המוסד נדרש להשלים את התיקונים בתוך שלושה ימים.

עם זאת, למר ג'אנג לא היה ידע מוקדם על מחסומי מכרסמים. הוא לא היה בטוח באיזה חומר לבחור, איזו מידה נדרשת ואפילו כיצד לבצע מדידה נכונה. עבורו, התקנת מחסומי מכרסמים הייתה דרישה מחייבת לצורך מעבר הבדיקה. מכיוון שנותר מעט זמן, הוא חיפש באינטרנט ומצא את JINPOWER.

לאחר שלמדו על מצבו של מר ג'אנג, צוות JINPOWER סיפק הסבר מפורט על תפקודם, החומרים והדרישות התקניות לגובה של מחסומי מכרסמים. עד מהרה רכש מר ג'אנג הבנה בסיסית. לאחר מכן ערך הצוות שיחת וידאו כדי לבחון את התנאים בפועל במטבח ובאזור האוכל. במהלך השיחה הבחינו אנשי הצוות כי שני צדי הכניסה למסעדה מצופים באריחים וכי לקירות צורות לא סדירות. בהתבסס על תנאים אלה, הצוות הדריך את מר ג'אנג צעד אחר צעד כיצד לבצע את המדידות והציע פתרון להתקנה על הקיר החיצוני.

מר ג'אנג ביצע את ההזמנה באותו יום. עם זאת, רשות בטיחות המזון תכננה לבצע בדיקה נוספת ביום המחרת. גם אם המפעל היה עובד שעות נוספות כדי להשלים את המוצר ומארגן משלוח מיידי באמצעות שליח, לא ניתן היה להבטיח את הגעתו והתקנתו עד ליום המחרת. כצפוי, ביום השלישי הגיעו המפקחים במועד שנקבע לצורך בדיקת הקבלה.

באותו רגע, מחסומי המכרסמים עדיין היו בדרכם.

מתוך הבנת הדחיפות שבמצב, צוות JINPOWER פעל במהירות כדי לתמוך בלקוח. באמצעות הטלפון של מר ג'אנג, הם תקשרו ישירות עם נציגי בטיחות המזון, והסבירו כי המחסומים כבר הוזמנו בהתאם לדרישות, אך טרם הגיעו בשל מגבלת הזמן. בזכות תיאום זה, הרשויות העניקו יומיים נוספים להשלמת העבודה.

הודות לייעוץ הווידאו המוקדם, צוות JINPOWER צפה מראש אתגרים אפשריים בהתקנה והכין את האביזרים הדרושים מראש, ובכך צמצם עיכובים שנגרמו מהחלפות או ממשלוחים נוספים. לאחר שמחסומי המכרסמים הגיעו, מר ג'אנג השלים בהצלחה את ההתקנה בהנחיית צוות JINPOWER ועבר את הבדיקה בניסיון הראשון.

JINPOWER הוכיחה שוב באמצעות מעשיה את פילוסופיית השירות שלה — להעניק שירות מסור ואכפתי לכל לקוח.