Ravintola-alalla, vanhustenhoidossa ja kouluissa – aloilla, joilla elintarviketurvallisuus on ratkaisevan tärkeää – jyrsijäesteet (ovisuojat) ovat välttämättömiä turvallisuusvälineitä. Ne ratkaisevat usein sen, läpäiseekö yritys elintarviketurvallisuusviranomaisten hygieni tarkastuksen onnistuneesti. Monet yritykset ovat kuitenkin epävarmoja jyrsijäesteitä valitessaan. Saatavilla on monia materiaaleja ja erikokoisia malleja, mutta millainen jyrsijäeste voi tehokkaasti estää jyrsijöiden pääsyn? Ja miten valita sopiva ratkaisu, jotta turvallisuustarkastus voidaan läpäistä ongelmitta?

Hiljattain Anhuihin sijoittautunut herra Zhang kohtasi samanlaisen ongelman. Viime kuun puolivälissä hänen johtamansa vanhustenhoitolaitos määrättiin elintarviketurvallisuusviranomaisen toimesta korjaamaan puutteet. Turvallisuustarkastuksessa havaittiin, ettei ruokailutilan ja keittiön sisään- ja uloskäynteihin ollut asennettu määräysten mukaisia jyrsijäesteitä. Tämän vuoksi laitosta kehotettiin saattamaan korjaustoimet päätökseen kolmen päivän kuluessa.

Herra Zhangilla ei kuitenkaan ollut aiempaa tietoa jyrsijäesteistä. Hän ei tiennyt, minkä materiaalin valitsisi, minkä kokoinen tuote tarvittaisiin tai edes sitä, miten mitat tulisi ottaa oikein. Hänelle jyrsijäesteiden asentaminen oli kuitenkin pakollinen vaatimus tarkastuksen läpäisemiseksi. Koska aikaa oli vähän, hän etsi tietoa verkosta ja löysi JINPOWERin.

Saatuaan tietää herra Zhangin tilanteesta JINPOWERin henkilöstö selitti yksityiskohtaisesti jyrsijäesteiden toiminnan, materiaalit ja vakiokorkeusvaatimukset. Herra Zhang sai pian perusymmärryksen tuotteista. Tämän jälkeen henkilöstö järjesti videopuhelun keittiön ja ruokailutilan todellisten olosuhteiden tarkastelemiseksi. Puhelun aikana havaittiin, että ravintolan sisäänkäynnin molemmat puolet oli laatoitettu ja seinät olivat epäsäännöllisen muotoiset. Näiden olosuhteiden perusteella henkilöstö opasti herra Zhangia vaihe vaiheelta mittausten ottamisessa ja ehdotti asennusratkaisua ulkoseinään.

Herra Zhang teki tilauksen samana päivänä. Elintarviketurvallisuusviranomaisen oli kuitenkin määrä tehdä uusi tarkastus seuraavana päivänä. Vaikka tehdas olisi työskennellyt ylityönä saadakseen tuotteet valmiiksi ja järjestänyt välittömän toimituksen pikakuljetuksella, saapumista ja asennusta seuraavaan päivään mennessä ei voitu taata. Kuten odotettua, tarkastajat saapuivat kolmantena päivänä aikataulun mukaisesti vastaanottotarkastukseen.

Sillä hetkellä jyrsijäesteet olivat edelleen kuljetettavana.

Tilanteen kiireellisyyden ymmärtänyt JINPOWERin henkilöstö ryhtyi nopeasti tukemaan asiakasta. Herra Zhangin puhelimen kautta he olivat suoraan yhteydessä elintarviketurvallisuusviranomaisiin ja selittivät, että jyrsijäesteet oli jo tilattu vaatimusten mukaisesti, mutta ne eivät olleet vielä saapuneet tiukan aikataulun vuoksi. Tämän yhteydenpidon ansiosta viranomaiset myönsivät asennuksen loppuunsaattamiseen kaksi lisäpäivää.

Aiemman videokonsultoinnin ansiosta JINPOWERin tiimi oli ennakoinut mahdolliset asennushaasteet ja valmistellut tarvittavat lisävarusteet etukäteen, mikä vähensi vaihtojen tai lisätoimitusten aiheuttamia viivästyksiä. Kun jyrsijäesteet saapuivat, herra Zhang sai asennuksen onnistuneesti päätökseen JINPOWERin henkilöstön opastuksella ja läpäisi tarkastuksen ensimmäisellä kerralla.

Jälleen kerran JINPOWER osoitti palvelufilosofiansa käytännössä – palvelemalla jokaista asiakasta omistautuneesti ja huolellisesti.