За сектори като общественото хранене, грижите за възрастни хора и училищата — където безопасността на храните е от критично значение — преградите срещу гризачи (предпазители за врати) са основни средства за безопасност. Те често определят дали даден бизнес може успешно да премине хигиенни проверки от органите по безопасност на храните. Въпреки това много компании се затрудняват при избора на прегради срещу гризачи. При наличието на толкова много материали и различни спецификации какъв тип преграда може ефективно да предотврати проникването на гризачи? И как трябва да изберат подходящата, за да гарантират безпроблемното преминаване на проверките за безопасност?

Наскоро г-н Джан от провинция Анхуей се сблъска с подобен проблем. В средата на миналия месец управляваният от него дом за възрастни хора беше задължен от органите по безопасност на храните да предприеме коригиращи мерки. По време на проверка за безопасност беше установено, че входовете и изходите на зоната за хранене и кухнята не са оборудвани с прегради срещу гризачи, както се изисква. В резултат на това на заведението беше наредено да завърши корекциите в рамките на три дни.

Г-н Джан обаче не е имал предишен опит с прегради срещу гризачи. Той не е бил сигурен какъв материал да избере, какъв размер му е необходим и дори как да извърши правилно измерването. За него обаче монтирането на прегради срещу гризачи е било задължително изискване за преминаване на проверката. Тъй като времето му е било ограничено, той потърсил онлайн и открил JINPOWER.

След като се запознали със ситуацията на г-н Джан, служителите на JINPOWER му предоставили подробно обяснение за предназначението, материалите и стандартните изисквания за височина на преградите срещу гризачи. Скоро г-н Джан придобил основни познания по въпроса. След това служителите провели видео разговор, за да видят действителните условия в кухнята и зоната за хранене. По време на разговора те установили, че и двете страни на входа на ресторанта са облицовани с плочки, а стените имат неправилни форми. Въз основа на тези условия служителите насочили г-н Джан стъпка по стъпка как да извърши измерванията и предложили решение за монтаж върху външната страна на стената.

Г-н Джан направил поръчката още същия ден. Органите по безопасност на храните обаче били планирали нова проверка за следващия ден. Дори ако фабриката работела извънредно, за да завърши продукта, и организирала незабавно изпращане чрез експресна доставка, не можело да се гарантира, че той ще пристигне и ще бъде монтиран до следващия ден. Както се очаквало, на третия ден инспекторите пристигнали по график за приемателната проверка.

В този момент преградите срещу гризачи все още били в процес на транспортиране.

Разбирайки спешността на ситуацията, служителите на JINPOWER реагирали бързо, за да подкрепят клиента. Чрез телефона на г-н Джан те се свързали директно със служителите по безопасност на храните и обяснили, че преградите вече са поръчани в съответствие с изискванията, но поради ограниченото време все още не са пристигнали. Благодарение на тази координация органите предоставили допълнителни два дни за приключване на работата.

Благодарение на проведената по-рано видео консултация екипът на JINPOWER предвидил потенциалните трудности при монтажа и подготвил необходимите аксесоари предварително, като свел до минимум забавянията, причинени от подмяна или допълнителни доставки. След като преградите срещу гризачи пристигнали, г-н Джан успешно завършил монтажа под ръководството на служителите на JINPOWER и преминал проверката още при първия опит.

За пореден път JINPOWER демонстрира своята философия за обслужване чрез действия — да обслужва всеки клиент с отдаденост и внимание.