For sektorer som catering, eldreomsorg og skoler – der mattrygghet er avgjørende – er gnagersperrer (dørbeskyttelse) viktige sikkerhetsverktøy. De avgjør ofte om en virksomhet kan bestå hygienetilsyn utført av mattrygghetsmyndighetene. Mange bedrifter synes imidlertid det er vanskelig å velge gnagersperrer. Med så mange tilgjengelige materialer og ulike spesifikasjoner, hvilken type gnagersperre kan effektivt hindre gnagere? Og hvordan bør man velge riktig type for å sikre at man enkelt består sikkerhetstilsynet?

Nylig opplevde Zhang fra Anhui en lignende situasjon. Midt i forrige måned ble sykehjemmet han driver, pålagt av mattrygghetsmyndighetene å gjennomføre korrigerende tiltak. Under et sikkerhetstilsyn ble det avdekket at inngangene og utgangene til spiseområdet og kjøkkenet ikke var utstyrt med gnagersperrer slik forskriftene krevde. Som følge av dette fikk institusjonen beskjed om å fullføre utbedringene innen tre dager.

Zhang hadde imidlertid ingen tidligere kunnskap om gnagersperrer. Han var usikker på hvilket materiale han skulle velge, hvilken størrelse han trengte, og til og med hvordan han skulle måle korrekt. For ham var installasjon av gnagersperrer likevel et obligatorisk krav for å bestå tilsynet. Med liten tid igjen søkte han på nettet og fant JINPOWER.

Etter å ha satt seg inn i Zhangs situasjon ga JINPOWERs medarbeidere en detaljert forklaring på gnagersperrenes funksjon, materialer og standardiserte høydekrav. Snart hadde Zhang fått en grunnleggende forståelse. Medarbeiderne gjennomførte deretter en videosamtale for å se de faktiske forholdene på kjøkkenet og i spiseområdet. Under samtalen observerte de at begge sidene av restaurantinngangen var flislagt, og at veggene hadde uregelmessige former. På grunnlag av disse forholdene veiledet medarbeiderne Zhang trinn for trinn i hvordan han skulle ta mål, og foreslo en løsning for montering på yttervegg.

Zhang la inn bestillingen samme dag. Mattrygghetsmyndighetene skulle imidlertid gjennomføre et nytt tilsyn dagen etter. Selv om fabrikken hadde arbeidet overtid for å ferdigstille produktet og ordnet umiddelbar forsendelse med ekspresslevering, kunne man ikke garantere levering og installasjon innen neste dag. Som forventet kom inspektørene til avtalt tid på den tredje dagen for å gjennomføre godkjenningskontrollen.

På dette tidspunktet var gnagersperrene fortsatt under transport.

JINPOWERs medarbeidere forsto hvor presserende situasjonen var, og handlet raskt for å støtte kunden. Via Zhangs telefon kommuniserte de direkte med mattrygghetsmyndighetene og forklarte at sperrene allerede var bestilt i samsvar med kravene, men at de ennå ikke hadde ankommet på grunn av den korte tidsfristen. Takket være denne koordineringen ga myndighetene en ekstra frist på to dager for ferdigstillelse.

Takket være den tidligere videokonsultasjonen hadde JINPOWERs team forutsett mulige monteringsutfordringer og klargjort nødvendig tilbehør på forhånd, noe som minimerte forsinkelser som følge av utskiftninger eller ekstra forsendelser. Da gnagersperrene ankom, fullførte Zhang installasjonen med veiledning fra JINPOWERs medarbeidere og besto tilsynet på første forsøk.

Enda en gang viste JINPOWER sin servicefilosofi gjennom handling – ved å betjene hver kunde med engasjement og omtanke.