För sektorer som catering, äldreomsorg och skolor – där livsmedelssäkerheten är avgörande – är gnagarskydd (dörrskydd) nödvändiga säkerhetsprodukter. De avgör ofta om ett företag kan klara hygieninspektioner som utförs av livsmedelssäkerhetsmyndigheter. Många företag känner sig dock osäkra när de ska välja gnagarskydd. Med så många tillgängliga material och varierande specifikationer, vilken typ av gnagarskydd kan effektivt hålla gnagare borta? Och hur ska man välja rätt modell för att säkerställa att säkerhetsinspektionen kan genomföras utan problem?

Nyligen ställdes Zhang från Anhui inför ett liknande problem. I mitten av förra månaden ålades det äldreboende han driver av livsmedelssäkerhetsmyndigheten att vidta korrigerande åtgärder. Vid en säkerhetsinspektion upptäcktes att ingångarna och utgångarna till matsalen och köket inte var utrustade med gnagarskydd enligt kraven. Anläggningen fick därför instruktioner om att slutföra åtgärderna inom tre dagar.

Zhang hade dock ingen tidigare kunskap om gnagarskydd. Han var osäker på vilket material han skulle välja, vilken storlek han behövde och till och med hur mätningen skulle utföras korrekt. För honom var installationen av gnagarskydd emellertid ett obligatoriskt krav för att klara inspektionen. Med mycket lite tid kvar sökte han på internet och hittade JINPOWER.

När JINPOWER:s personal fick kännedom om Zhangs situation gav de en detaljerad förklaring av gnagarskyddens funktion, material och standardiserade höjdkrav. Snart hade Zhang fått en grundläggande förståelse. Personalen genomförde därefter ett videosamtal för att se de faktiska förhållandena i köket och matsalen. Under samtalet konstaterade de att båda sidorna av restaurangens entré var kaklade och att väggarna hade oregelbundna former. Utifrån dessa förhållanden vägledde personalen Zhang steg för steg i hur han skulle ta mått och föreslog en installationslösning för yttervägg.

Zhang lade beställningen samma dag. Livsmedelssäkerhetsmyndigheten hade dock planerat att genomföra en ny inspektion följande dag. Även om fabriken arbetade övertid för att färdigställa produkten och ordnade omedelbar leverans med express, kunde man inte garantera att produkten skulle hinna anlända och installeras nästa dag. Som väntat anlände inspektörerna enligt plan på den tredje dagen för godkännandekontrollen.

Vid den tidpunkten var gnagarskydden fortfarande under transport.

JINPOWER:s personal förstod situationens brådskande karaktär och agerade snabbt för att hjälpa kunden. Via Zhangs telefon kommunicerade de direkt med livsmedelssäkerhetsmyndighetens tjänstemän och förklarade att gnagarskydden redan hade beställts i enlighet med kraven, men ännu inte hade anlänt på grund av den korta tidsfristen. Genom denna samordning beviljade myndigheterna ytterligare två dagar för att slutföra åtgärderna.

Tack vare den tidigare videokonsultationen hade JINPOWER:s team förutsett möjliga installationsproblem och förberett nödvändiga tillbehör i förväg, vilket minimerade förseningar orsakade av byten eller ytterligare leveranser. När gnagarskydden anlände kunde Zhang slutföra installationen under vägledning av JINPOWER:s personal och klara inspektionen vid första försöket.

Än en gång visade JINPOWER genom sina handlingar sin servicefilosofi – att betjäna varje kund med engagemang och omsorg.