בנאנג'ינג, לקוח הזמין אצווה של סרטי אזהרה מודפסים בהתאמה אישית, באריזות קרטון. שני הצדדים הסכימו מראש על לוח הזמנים לאספקה, ו-Jinneng Electric כבר השלימה את הייצור מבעוד מועד והתכוננה לשלוח את הסחורה באותו בוקר.

אולם, ממש לפני המשלוח, הלקוח התקשר לפתע בבקשה דחופה: עקב שינוי בנסיבות, היה צורך להשתמש בסרטי האזהרה כבר באותו היום. בקולו נשמעו חרדה וחוסר אונים. לאחר ששמעו זאת, גם עובדי Jinneng Electric נעשו מודאגים מאוד.

הם פעלו מיד, יצרו קשר עם מספר חברות לוגיסטיקה ומשלוחים מהירים, אך כל התשובות היו זהות — אף אחת מהן לא יכלה להבטיח אספקה בתוך פרק זמן כה קצר. בדיוק כשנראה היה שאין פתרון, יושב הראש לי העלה רעיון נועז: לנסות שילוח אווירי.

באותה תקופה, הובלה אווירית לא הייתה נפוצה למשלוחים מסוג זה כפי שהיא כיום, אך יושב הראש לי האמין בתוקף שהדבר אפשרי. הצוות חיפש במהירות אנשי קשר בתחום השילוח האווירי, ולאחר מספר סבבי בירורים אישר כי אספקה באותו היום באמצעות הובלה אווירית אכן אפשרית, וכך שבה התקווה.

אולם, האתגר עדיין לא הסתיים. לשירות המטען האווירי הייתה נקודת מסירה בעיר, אך ניתן היה להעביר את הסחורה לנמל התעופה Zhengding רק בחלון זמן קבוע בשעות אחר הצהריים. משמעות הדבר הייתה שגם אם ייבחר שילוח אווירי, המשלוח עדיין יחמיץ את הטיסה המוקדמת ביותר האפשרית ויעכב את השימוש של הלקוח.

הצוות לא ויתר. הם החליטו למסור את הסחורה בעצמם ישירות לנמל התעופה Zhengding. רכב אורגן במהירות, והמשלוח הובהל לנמל התעופה לצורך טיפול במטען האווירי. לאחר תיאום מאומץ ועבודה אינטנסיבית, אצוות סרטי האזהרה נמסרה לבסוף ללקוח בתוך קצת יותר משעתיים בלבד.

מאז, החברה ממשיכה לחדש את פתרונות האספקה הדחופה שלה, לרבות הובלה אווירית ושיגור כלי רכב ייעודיים, כדי לענות על צורכי הלקוחות הדחופים. אף ששיטות אלה עשויות להגדיל את עלויות התפעול, Jinneng Electric תמיד דבקה במחויבותה ל"אספקה לפני המועד והגעה בזמן", ומבטיחה שהלקוחות יקבלו מוצרים לשביעות רצונם במועד המוקדם ביותר האפשרי.

"לעולם אל תחפש סיבות לכך שאי אפשר לעשות זאת — חפש רק דרכים לגרום לזה לקרות."

לא משנה אילו קשיים מתעוררים, כל עוד אינכם מוותרים, חושבים באופן יוזם ומעזים לחדש, תמיד יהיה פתרון.