I Nanjing la en kunde inn en bestilling på et parti spesialtilpasset, trykt varseltape i eskeemballasje. Begge parter hadde opprinnelig blitt enige om leveringsplanen, og Jinneng Electric hadde allerede ferdigstilt produksjonen på forhånd og gjort varene klare for utsendelse den morgenen.

Like før avsendelsen ringte imidlertid kunden plutselig med en hasteforespørsel: På grunn av endrede omstendigheter måtte varseltapen tas i bruk samme dag. Stemmen i telefonen var preget av uro og hjelpeløshet. Da de ansatte i Jinneng Electric hørte dette, ble de også svært bekymret.

De satte umiddelbart i gang og kontaktet flere transport- og ekspressleverandører, men alle svarene var de samme – ingen kunne garantere levering innen så kort tid. Da det så ut til at det ikke fantes noen løsning, kom styreleder Li med en dristig idé: å prøve flyfrakt.

På den tiden var flytransport ikke like mye brukt til slike leveranser som i dag, men styreleder Li mente bestemt at det var gjennomførbart. Teamet søkte raskt etter kontakter innen flyfrakt, og etter flere runder med forespørsler bekreftet de at levering med fly samme dag faktisk var mulig. Dette ga nytt håp.

Utfordringen var imidlertid langt fra over. Flyfrakttjenesten hadde et innleveringssted i byen, men varene kunne bare videresendes til Zhengding lufthavn innenfor et fast tidsvindu på ettermiddagen. Det betydde at forsendelsen, selv om de valgte flyfrakt, fortsatt ville gå glipp av den tidligst mulige flyvningen og forsinke kundens bruk.

Teamet ga ikke opp. De bestemte seg for å levere varene personlig direkte til Zhengding lufthavn. Et kjøretøy ble raskt organisert, og forsendelsen ble kjørt i all hast til flyplassen for behandling som flyfrakt. Etter intens koordinering og stor innsats ble partiet med varseltape endelig levert til kunden på litt over to timer.

Siden den gang har selskapet kontinuerlig utviklet innovative løsninger for hasteforsendelser, blant annet flytransport og utsendelse med dedikert kjøretøy, for å imøtekomme kundenes akutte behov. Selv om disse metodene kan øke driftskostnadene, har Jinneng Electric alltid holdt fast ved sitt løfte om «å levere før planen og ankomme i tide», slik at kundene får tilfredsstillende produkter så raskt som mulig.

«Se aldri etter grunner til at noe ikke kan gjøres – se bare etter måter å få det til på.»

Uansett hvilke vanskeligheter som oppstår, vil det alltid finnes en løsning så lenge man nekter å gi opp, tenker proaktivt og våger å innovere.