À Nanjing, un client a passé une commande pour un lot de ruban d’avertissement imprimé personnalisé en emballage en boîte. Les deux parties avaient initialement convenu du calendrier de livraison, et Jinneng Electric avait déjà terminé la production à l’avance et se préparait à expédier les marchandises ce matin-là.

Cependant, juste avant l’expédition, le client a soudainement appelé avec une demande urgente : en raison d’un changement de circonstances, le ruban d’avertissement devait être mis en service le jour même. Le ton au téléphone était empreint d’anxiété et d’impuissance. En entendant cela, les employés de Jinneng Electric sont également devenus extrêmement préoccupés.

Ils sont immédiatement passés à l’action, contactant plusieurs sociétés de logistique et de messagerie express, mais toutes les réponses étaient les mêmes—aucune ne pouvait garantir une livraison dans un délai aussi court. Alors qu’il semblait n’y avoir aucune solution, Chairman Li a proposé une idée audacieuse : essayer le fret aérien.

À cette époque, le transport aérien n’était pas aussi largement utilisé pour de telles livraisons qu’il l’est aujourd’hui, mais Chairman Li croyait fermement que c’était faisable. L’équipe a rapidement recherché des contacts de fret aérien et, après plusieurs séries de demandes, a confirmé qu’une livraison le jour même par voie aérienne était effectivement possible, apportant un nouvel espoir.

Cependant, le défi était loin d’être terminé. Le service de fret aérien disposait d’un point de dépôt en ville, mais les marchandises ne pouvaient être transférées à Zhengding Airport que dans un créneau horaire fixe de l’après-midi. Cela signifiait que même si le fret aérien était choisi, l’expédition manquerait tout de même le vol le plus tôt possible et retarderait l’utilisation par le client.

L’équipe n’a pas abandonné. Elle a décidé de livrer personnellement les marchandises directement à Zhengding Airport. Un véhicule a été rapidement organisé, et l’expédition a été acheminée en urgence à l’aéroport pour le traitement du fret aérien. Après une coordination et des efforts intenses, le lot de ruban d’avertissement a finalement été livré au client en un peu plus de deux heures.

Depuis lors, l’entreprise a continuellement innové en matière de solutions de livraison d’urgence, notamment le transport aérien et l’envoi de véhicules dédiés, afin de répondre aux besoins urgents des clients. Bien que ces méthodes puissent augmenter les coûts opérationnels, Jinneng Electric a toujours respecté son engagement de “livrer en avance sur le calendrier et arriver à l’heure,” garantissant que les clients reçoivent des produits satisfaisants le plus tôt possible.

“Ne cherchez jamais les raisons pour lesquelles cela ne peut pas être fait—cherchez seulement les moyens de le réaliser.”

Quelles que soient les difficultés qui surviennent, tant que vous refusez d’abandonner, réfléchissez de manière proactive et osez innover, il y aura toujours une solution.