نانجنگ میں ایک صارف نے ڈبہ بند پیکیجنگ میں حسبِ ضرورت پرنٹ شدہ وارننگ ٹیپ کے ایک بیچ کا آرڈر دیا۔ دونوں فریقوں نے پہلے ہی ترسیل کے شیڈول پر اتفاق کیا تھا، اور Jinneng Electric نے پہلے ہی پیداوار مکمل کر کے اسی صبح سامان روانہ کرنے کی تیاری کر لی تھی۔

تاہم، روانگی سے عین قبل صارف نے اچانک ایک ہنگامی درخواست کے لیے فون کیا: حالات میں تبدیلی کے باعث وارننگ ٹیپ کو اسی دن استعمال میں لانا ضروری تھا۔ فون پر اس کی آواز میں بے چینی اور بے بسی نمایاں تھی۔ یہ سن کر Jinneng Electric کے ملازمین بھی انتہائی فکرمند ہو گئے۔

انہوں نے فوراً متعدد لاجسٹکس اور ایکسپریس کمپنیوں سے رابطہ کیا، لیکن سب کے جوابات ایک جیسے تھے—اتنے کم وقت میں ترسیل کی ضمانت کوئی بھی نہیں دے سکتی تھی۔ جب ایسا محسوس ہونے لگا کہ کوئی حل نہیں ہے، تو چیئرمین لی نے ایک جرات مندانہ تجویز پیش کی: فضائی مال برداری آزمانے کی۔

اس وقت فضائی نقل و حمل آج کی طرح ایسی ترسیل کے لیے عام طور پر استعمال نہیں ہوتی تھی، لیکن چیئرمین لی کو پختہ یقین تھا کہ یہ ممکن ہے۔ ٹیم نے فوری طور پر فضائی مال برداری کے رابطے تلاش کیے اور کئی مراحل کی پوچھ گچھ کے بعد تصدیق کی کہ فضائی راستے سے اسی دن ترسیل واقعی ممکن ہے، جس سے دوبارہ امید پیدا ہوئی۔

تاہم، چیلنج ابھی ختم نہیں ہوا تھا۔ فضائی کارگو سروس کا شہر میں ایک سامان جمع کرنے کا مرکز تھا، لیکن سامان کو دوپہر کے مقررہ وقت کے دوران ہی ژینگ ڈنگ ہوائی اڈے منتقل کیا جا سکتا تھا۔ اس کا مطلب تھا کہ فضائی مال برداری کا انتخاب کرنے کے باوجود کھیپ سب سے پہلی ممکنہ پرواز سے محروم ہو جاتی اور صارف کے استعمال میں تاخیر ہوتی۔

ٹیم نے ہمت نہیں ہاری۔ انہوں نے سامان خود براہِ راست ژینگ ڈنگ ہوائی اڈے پہنچانے کا فیصلہ کیا۔ فوری طور پر ایک گاڑی کا انتظام کیا گیا، اور فضائی کارگو کی کارروائی کے لیے کھیپ کو تیزی سے ہوائی اڈے پہنچایا گیا۔ بھرپور رابطہ کاری اور کوششوں کے بعد وارننگ ٹیپ کا یہ بیچ صرف دو گھنٹے سے کچھ زیادہ وقت میں صارف تک پہنچا دیا گیا۔

اس کے بعد سے کمپنی نے ہنگامی ترسیل کے حل میں مسلسل جدت پیدا کی، جن میں فضائی نقل و حمل اور مختص گاڑیوں کے ذریعے ترسیل شامل ہیں، تاکہ صارفین کی فوری ضروریات پوری کی جا سکیں۔ اگرچہ ان طریقوں سے عملیاتی اخراجات میں اضافہ ہو سکتا ہے، Jinneng Electric نے ہمیشہ اپنے اس عزم کو برقرار رکھا ہے کہ “شیڈول سے پہلے روانہ کریں اور وقت پر پہنچائیں”، تاکہ صارفین کو تسلی بخش مصنوعات جلد از جلد موصول ہوں۔

“یہ وجوہات تلاش نہ کریں کہ یہ کیوں نہیں ہو سکتا—صرف اسے ممکن بنانے کے طریقے تلاش کریں۔”

مشکلات چاہے کتنی بھی ہوں، جب تک آپ ہار نہیں مانتے، فعال طور پر غور کرتے ہیں اور جدت طرازی کی ہمت رکھتے ہیں، ہمیشہ کوئی نہ کوئی حل موجود ہوتا ہے۔