V Nankingu si zákazník objednal šarži zakázkové potištěné výstražné pásky v krabicovém balení. Obě strany se původně dohodly na harmonogramu dodání a společnost Jinneng Electric již výrobu předem dokončila a připravila se zboží ráno odeslat.

Těsně před expedicí však zákazník náhle zavolal s naléhavou žádostí: kvůli změně okolností musela být výstražná páska uvedena do používání ještě tentýž den. Z tónu jeho hlasu byla patrná úzkost a bezmoc. Po vyslechnutí této zprávy začali být zaměstnanci společnosti Jinneng Electric také velmi znepokojeni.

Okamžitě začali jednat a kontaktovali několik logistických a expresních společností, ale všechny odpovědi byly stejné — žádná z nich nemohla zaručit doručení v tak krátkém termínu. Právě když se zdálo, že neexistuje žádné řešení, předseda Li navrhl odvážný nápad: zkusit leteckou přepravu.

V té době se letecká přeprava pro takové dodávky nevyužívala tak široce jako dnes, ale předseda Li pevně věřil, že je to proveditelné. Tým rychle vyhledal kontakty na leteckou nákladní přepravu a po několika kolech dotazování potvrdil, že doručení letecky ještě tentýž den je skutečně možné, což přineslo novou naději.

Výzva však zdaleka nebyla u konce. Letecká nákladní služba měla ve městě předávací místo, ale zboží bylo možné přepravit na letiště Zhengding pouze v pevně stanoveném odpoledním časovém okně. To znamenalo, že i v případě volby letecké přepravy by zásilka zmeškala nejbližší možný let a použití zboží zákazníkem by se opozdilo.

Tým se nevzdal. Rozhodl se zboží osobně dopravit přímo na letiště Zhengding. Vozidlo bylo rychle zajištěno a zásilka byla spěšně převezena na letiště k odbavení letecké nákladní přepravy. Po intenzivní koordinaci a vynaloženém úsilí byla šarže výstražné pásky nakonec doručena zákazníkovi během něco málo přes dvou hodin.

Od té doby společnost neustále inovuje řešení pro urgentní dodávky, včetně letecké přepravy a vysílání vyhrazených vozidel, aby vyhověla naléhavým potřebám zákazníků. Přestože tyto způsoby mohou zvyšovat provozní náklady, společnost Jinneng Electric vždy dodržovala svůj závazek „doručovat před plánovaným termínem a přijet včas“ a zajišťovala, aby zákazníci obdrželi uspokojivé výrobky v nejkratším možném termínu.

„Nikdy nehledejte důvody, proč to nejde — hledejte pouze způsoby, jak to uskutečnit.“

Bez ohledu na to, jaké potíže nastanou, pokud se odmítnete vzdát, budete aktivně přemýšlet a odvážíte se inovovat, vždy se najde řešení.