W Nanjing klient złożył zamówienie na partię niestandardowej drukowanej taśmy ostrzegawczej w opakowaniach pudełkowych. Obie strony wcześniej uzgodniły harmonogram dostawy, a Jinneng Electric zakończyła już produkcję z wyprzedzeniem i przygotowała się do wysyłki towaru tego ranka.

Jednak tuż przed wysyłką klient nagle zadzwonił z pilną prośbą: z powodu zmiany sytuacji taśma ostrzegawcza musiała zostać użyta jeszcze tego samego dnia. W jego głosie słychać było niepokój i bezradność. Gdy pracownicy Jinneng Electric się o tym dowiedzieli, również bardzo się zaniepokoili.

Natychmiast przystąpili do działania i skontaktowali się z wieloma firmami logistycznymi oraz kurierskimi, ale wszystkie odpowiedzi były takie same — żadna z nich nie mogła zagwarantować dostawy w tak krótkim czasie. Gdy wydawało się, że nie ma rozwiązania, prezes Li wysunął śmiały pomysł: spróbować transportu lotniczego.

W tamtym czasie transport lotniczy nie był jeszcze tak powszechnie wykorzystywany do tego typu dostaw jak obecnie, jednak prezes Li stanowczo wierzył, że jest to możliwe. Zespół szybko wyszukał kontakty do firm oferujących transport lotniczy i po kilku rundach zapytań potwierdził, że dostawa tego samego dnia drogą lotniczą jest rzeczywiście możliwa, co przyniosło nową nadzieję.

Wyzwanie jednak wciąż pozostawało nierozwiązane. Usługa transportu lotniczego miała punkt przyjmowania przesyłek w mieście, ale towary mogły zostać przetransportowane na lotnisko Zhengding wyłącznie w określonym przedziale czasowym w godzinach popołudniowych. Oznaczało to, że nawet po wyborze transportu lotniczego przesyłka nie zdążyłaby na najwcześniejszy możliwy lot, opóźniając rozpoczęcie użytkowania produktu przez klienta.

Zespół się nie poddał. Postanowiono osobiście dostarczyć towary bezpośrednio na lotnisko Zhengding. Szybko zorganizowano pojazd i przewieziono przesyłkę na lotnisko w celu nadania jej jako ładunku lotniczego. Po intensywnej koordynacji i ogromnym wysiłku partia taśmy ostrzegawczej została dostarczona klientowi w niewiele ponad dwie godziny.

Od tego czasu firma nieustannie opracowuje rozwiązania umożliwiające realizację pilnych dostaw, w tym transport lotniczy i wysyłkę dedykowanym pojazdem, aby sprostać nagłym potrzebom klientów. Chociaż metody te mogą zwiększać koszty operacyjne, Jinneng Electric zawsze dotrzymuje zobowiązania „dostarczać przed terminem i docierać na czas”, zapewniając klientom otrzymanie satysfakcjonujących produktów w możliwie najkrótszym czasie.

„Nigdy nie szukaj powodów, dla których czegoś nie można zrobić — szukaj tylko sposobów, aby to osiągnąć.”

Niezależnie od tego, jakie trudności się pojawią, dopóki nie rezygnujesz, myślisz aktywnie i masz odwagę wprowadzać innowacje, zawsze znajdzie się rozwiązanie.