U Nandžingu je kupac naručio seriju prilagođenih štampanih upozoravajućih traka u pakovanju u kutijama. Obe strane su prvobitno dogovorile rok isporuke, a kompanija Jinneng Electric je unapred završila proizvodnju i pripremila robu za otpremu tog jutra.

Međutim, neposredno pre otpreme, kupac je iznenada pozvao sa hitnim zahtevom: zbog promene okolnosti, upozoravajuća traka je morala da se stavi u upotrebu istog dana. Ton glasa preko telefona bio je ispunjen zabrinutošću i bespomoćnošću. Kada su to čuli, zaposleni u kompaniji Jinneng Electric takođe su postali izuzetno zabrinuti.

Odmah su krenuli u akciju i kontaktirali više logističkih i kurirskih kompanija, ali svi odgovori bili su isti — niko nije mogao da garantuje isporuku u tako kratkom roku. Kada se činilo da nema rešenja, predsednik Li je predložio smelu ideju: da se pokuša avionski transport.

U to vreme, avionski transport nije bio toliko široko korišćen za ovakve isporuke kao danas, ali predsednik Li je čvrsto verovao da je izvodljiv. Tim je brzo pronašao kontakte za avionski transport i, nakon nekoliko krugova upita, potvrdio da je isporuka istog dana avionom zaista moguća, što je ponovo probudilo nadu.

Međutim, izazov je bio daleko od završenog. Služba za avionski teret imala je predajnu tačku u gradu, ali se roba mogla prebaciti na aerodrom Zhengding samo u fiksnom popodnevnom vremenskom terminu. To je značilo da bi, čak i uz izbor avionskog transporta, pošiljka i dalje propustila najraniji mogući let i odložila korišćenje kod kupca.

Tim nije odustao. Odlučili su da lično isporuče robu direktno na aerodrom Zhengding. Vozilo je brzo obezbeđeno, a pošiljka je hitno prevezena na aerodrom radi obrade za avionski teret. Nakon intenzivne koordinacije i napora, serija upozoravajućih traka konačno je isporučena kupcu za nešto više od dva sata.

Od tada kompanija neprekidno inovira rešenja za hitnu isporuku, uključujući avionski transport i slanje namenskim vozilima, kako bi zadovoljila hitne potrebe kupaca. Iako ove metode mogu povećati operativne troškove, Jinneng Electric je uvek održavao svoje obećanje „isporučiti pre roka i stići na vreme“, osiguravajući da kupci dobiju zadovoljavajuće proizvode u najkraćem mogućem roku.

„Nikada ne tražite razloge zašto nešto ne može da se uradi — tražite samo načine da se to ostvari.“

Bez obzira na poteškoće koje se pojave, sve dok odbijate da odustanete, proaktivno razmišljate i usuđujete se da inovirate, rešenje će uvek postojati.