Huko Nanjing, mteja aliagiza kundi la tepu za onyo zilizochapishwa kwa muundo maalum, zikiwa zimefungashwa kwenye masanduku. Pande zote mbili hapo awali zilikuwa zimekubaliana kuhusu ratiba ya uwasilishaji, na Jinneng Electric ilikuwa tayari imekamilisha uzalishaji mapema na kuandaa kusafirisha bidhaa asubuhi hiyo.

Hata hivyo, muda mfupi kabla ya kutumwa, mteja alipiga simu ghafla akiwa na ombi la dharura: kutokana na mabadiliko ya hali, tepu za onyo zilihitaji kutumika siku hiyo hiyo. Sauti yake kwenye simu ilikuwa imejaa wasiwasi na kukosa msaada. Baada ya kusikia hili, wafanyakazi wa Jinneng Electric pia walihangaika sana.

Mara moja walianza kuchukua hatua, wakawasiliana na kampuni nyingi za usafirishaji na huduma za barua za haraka, lakini majibu yote yalikuwa sawa—hakuna iliyoweza kuhakikisha uwasilishaji ndani ya muda mfupi kiasi hicho. Wakati ilipoonekana kuwa hakuna suluhisho, Mwenyekiti Li alipendekeza wazo la ujasiri: kujaribu usafirishaji wa anga.

Wakati huo, usafirishaji wa anga haukutumiwa sana kwa uwasilishaji wa aina hiyo kama ilivyo leo, lakini Mwenyekiti Li aliamini kwa dhati kuwa ungewezekana. Timu ilitafuta haraka mawasiliano ya usafirishaji wa anga na, baada ya raundi kadhaa za maulizo, ikathibitisha kwamba uwasilishaji wa siku hiyo hiyo kwa njia ya anga uliwezekana kweli, jambo lililoleta matumaini mapya.

Hata hivyo, changamoto ilikuwa bado haijaisha. Huduma ya mizigo ya anga ilikuwa na sehemu ya kupokelea mizigo mjini, lakini bidhaa zingeweza tu kuhamishiwa kwenye Uwanja wa Ndege wa Zhengding ndani ya muda maalum wa alasiri. Hii ilimaanisha kwamba hata kama usafirishaji wa anga ungechaguliwa, shehena bado ingekosa ndege ya mapema zaidi inayowezekana na kuchelewesha matumizi ya mteja.

Timu haikukata tamaa. Waliamua kupeleka bidhaa wenyewe moja kwa moja kwenye Uwanja wa Ndege wa Zhengding. Gari lilipangwa haraka, na shehena ikapelekwa kwa haraka uwanjani kwa ajili ya kushughulikiwa kama mzigo wa anga. Baada ya uratibu mkubwa na juhudi, kundi hilo la tepu za onyo hatimaye liliwasilishwa kwa mteja ndani ya zaidi kidogo ya saa mbili.

Tangu wakati huo, kampuni imeendelea kubuni suluhisho za uwasilishaji wa dharura, zikiwemo usafirishaji wa anga na kutuma magari maalum, ili kukidhi mahitaji ya dharura ya wateja. Ingawa mbinu hizi zinaweza kuongeza gharama za uendeshaji, Jinneng Electric daima imedumisha ahadi yake ya “kusafirisha kabla ya ratiba na kuwasili kwa wakati,” ikihakikisha wateja wanapokea bidhaa za kuridhisha mapema iwezekanavyo.

“Usitafute kamwe sababu kwa nini haliwezi kufanyika—tafuta tu njia za kulifanya litimie.”

Haijalishi ni changamoto gani zinazotokea, mradi tu unakataa kukata tamaa, unafikiri kwa hiari, na kuthubutu kubuni, daima kutakuwa na suluhisho.