Quản lý Cheng không dám chậm trễ và lập tức mang bản vẽ đến bộ phận sản phẩm. Các đồng nghiệp của ông tụ tập lại, hào hứng thảo luận về bản vẽ và đưa ra ý kiến của mình. Sau khi thảo luận, Quản lý Cheng đành tiếc nuối quay lại chỗ ngồi và gọi lại cho khách hàng: "Tôi vừa trao đổi về chiếc tủ này với các đồng nghiệp ở bộ phận sản phẩm. Kiểu dáng bên ngoài quá khác so với các thiết kế thông thường của chúng tôi. Thành thật mà nói, hiện tại chúng tôi thật sự khó có thể đáp ứng chính xác các yêu cầu của quý khách." Khách hàng khẽ thở dài ở đầu dây bên kia, sự thất vọng dường như truyền thẳng qua ống nghe. Quản lý Cheng cảm thấy bất an. Nhưng sau một khoảng lặng, ông nâng giọng và nói một cách kiên định: "Tuy nhiên, xin quý khách yên tâm! Jineng Power không bao giờ dễ dàng bỏ cuộc. Việc quý khách lựa chọn liên hệ với chúng tôi cho thấy sự tin tưởng của quý khách dành cho chúng tôi. Bộ phận phát triển sản phẩm của chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để xem xét mọi khả năng và cố gắng tối đa nhằm đáp ứng nhu cầu của quý khách." Sau khi cúp máy, Quản lý Cheng lập tức chuyển bản vẽ cho đội ngũ kỹ thuật sản phẩm, đặc biệt nhấn mạnh nhu cầu cấp bách của khách hàng và tầm quan trọng của dự án này.

Sau khi nhận nhiệm vụ, đội ngũ kỹ thuật nhanh chóng tổ chức một buổi động não. Mọi người nghiên cứu tỉ mỉ từng chi tiết của bản thiết kế, cố gắng tìm ra điểm đột phá từ những đường nét và chú thích phức tạp. Có người đề xuất: "Phần cấu trúc này có vẻ phức tạp, nhưng nếu nhìn từ một góc độ khác, tham khảo phương án lắp ráp từ dự án trước đây của chúng ta, có thể sẽ khả thi." Những người khác khuyến nghị: "Thiết kế này cần được cân nhắc kỹ lưỡng; nó phải đáp ứng yêu cầu về độ bền, đồng thời cũng phải tính đến chi phí và độ khó trong sản xuất..." Trong khi đó, khách hàng thể hiện sự kiên nhẫn và tin tưởng rất lớn, cung cấp thêm thông tin và thông số chi tiết để hiểu rõ hơn nhu cầu của họ.

Trong quá trình giải quyết vấn đề, khó khăn liên tiếp xuất hiện. Thách thức lớn nhất là khách hàng yêu cầu một tấm panel nhất định của tủ dụng cụ phải có thể tháo rời để thuận tiện cho việc bổ sung các dụng cụ đặc biệt của họ sau này, một vấn đề gần như không thể giải quyết trong các quy trình sản xuất thông thường. Các phương pháp kết nối hiện có dễ làm hư hại kết cấu tổng thể sau khi tháo rời, khiến việc đảm bảo độ kín và độ ổn định trở nên khó khăn. Đội ngũ kỹ thuật và khách hàng đã nhiều lần trao đổi, cùng động não và liên tục thử các giải pháp mới. Cuối cùng, có người đề xuất bổ sung vít và các tấm panel được tùy chỉnh đặc biệt vào mép của panel, vừa đảm bảo dễ tháo rời vừa đảm bảo độ ổn định tổng thể của tủ. Sau nhiều lần thử nghiệm mô phỏng, giải pháp này đã được xác nhận thành công.

Sau một tuần thảo luận và thiết kế chuyên sâu, khi Quản lý Cheng trình bày bản phối cảnh thiết kế cho khách hàng, khách hàng bày tỏ sự hài lòng và công nhận rất lớn. "Quả không hổ danh là một thương hiệu lớn có năng lực R&D mạnh mẽ, các bạn đã tìm ra cách giải quyết vấn đề của chúng tôi. Tôi thật sự cảm ơn và đồng tình với triết lý giải quyết vấn đề của các bạn. Tôi hy vọng sẽ hợp tác lâu dài trong tương lai."

“Chúng tôi không tìm lý do để nói rằng việc đó không thể làm được; chúng tôi tìm cách để biến nó thành hiện thực.”JINPOWER chưa bao giờ chấp nhận "Tôi không làm được" như một câu trả lời. Thay vào đó, công ty tin rằng chỉ cần khách hàng có nhu cầu, thì nhất định phải tìm ra cách để đáp ứng nhu cầu đó.