Hindi nangahas na magpatagal si Manager Cheng at agad na nagtungo sa departamento ng produkto dala ang mga guhit. Nagtipon ang kanyang mga kasamahan sa paligid, masiglang tinatalakay ang mga guhit at nag-aalok ng kanilang mga opinyon. Matapos ang pag-uusap, napilitan si Manager Cheng na bumalik sa kanyang upuan nang may panghihinayang at tawagan muli ang kliyente: "Katatapos ko lamang talakayin ang kabinet na ito kasama ang aking mga kasamahan sa departamento ng produkto. Masyadong naiiba ang hitsura nito sa aming karaniwang mga disenyo. Sa totoo lang, napakahirap para sa amin na matugunan ang iyong eksaktong mga kinakailangan sa ngayon." Mahinang bumuntong-hininga ang kliyente sa kabilang linya, at tila direktang dumaloy sa receiver ang kanyang pagkadismaya. Nakaramdam si Manager Cheng ng bahagyang pagkabalisa. Ngunit matapos ang isang sandali, itinaas niya ang kanyang boses at buong katiyakang sinabi, "Gayunman, mangyaring makatiyak kayo! Hindi madaling sumusuko ang Jineng Power. Ipinakikita ng inyong pagpili na makipag-ugnayan sa amin ang inyong tiwala sa aming kumpanya. Gagawin ng aming departamento ng pagbuo ng produkto ang lahat ng makakaya upang tuklasin ang lahat ng posibilidad at sikaping matugunan ang inyong mga pangangailangan." Matapos ibaba ang tawag, agad na ipinasa ni Manager Cheng ang mga guhit sa pangkat ng teknolohiya ng produkto, na partikular na binigyang-diin ang agarang pangangailangan ng kliyente at ang kahalagahan ng proyektong ito.

Pagkatanggap ng gawain, mabilis na nagsagawa ng brainstorming session ang pangkat teknikal. Maingat na pinag-aralan ng lahat ang bawat detalye ng mga blueprint, sinisikap na makahanap ng pambihirang solusyon mula sa masalimuot na mga linya at anotasyon. May nagmungkahi, "Mukhang kumplikado ang bahaging ito ng estruktura, ngunit kung titingnan natin ito mula sa ibang anggulo at gagamitin bilang sanggunian ang paraan ng pag-assemble mula sa dati nating proyekto, maaaring gumana ito." Nagpayo naman ang iba, "Kailangang pag-isipang mabuti ang disenyong ito; dapat nitong matugunan ang mga kinakailangan sa tibay habang isinasaalang-alang din ang gastos at kahirapan sa pagmamanupaktura..." Samantala, nagpakita ang kliyente ng malaking pasensya at tiwala, at nagbigay ng mas detalyadong impormasyon at mga parameter upang mas maunawaan ng pangkat ang kanilang mga pangangailangan.

Habang nilulutas ang problema, sunod-sunod na lumitaw ang mga hamon. Ang pinakamalaking hamon ay ang kahilingan ng kliyente na maaaring tanggalin ang isang partikular na panel ng kabinet ng mga kasangkapan upang mapadali ang pagdaragdag ng kanilang mga espesyal na kasangkapan sa hinaharap—isang problemang halos imposibleng malutas gamit ang mga karaniwang proseso ng pagmamanupaktura. Ang mga kasalukuyang paraan ng pagkonekta ay madaling makasira sa kabuuang estruktura matapos ang pagtanggal, kaya mahirap matiyak ang sealing at katatagan. Paulit-ulit na nakipagkomunikasyon ang pangkat teknikal at ang kliyente, nagsagawa ng brainstorming at patuloy na sumubok ng mga bagong solusyon. Sa huli, may nagmungkahi na magdagdag ng mga turnilyo at espesyal na ginawang mga panel sa gilid ng panel, upang matiyak kapwa ang madaling pagtanggal at ang pangkalahatang katatagan ng kabinet. Matapos ang maraming simulation test, matagumpay na napatunayan ang solusyong ito.

Matapos ang isang linggong masinsinang talakayan at pagdidisenyo, nang ipakita ni Manager Cheng sa kliyente ang rendering ng disenyo, nagpahayag ang kliyente ng malaking kasiyahan at pag-apruba. "Tunay ngang karapat-dapat sa isang pangunahing brand na may malalakas na kakayahan sa R&D—nakahanap kayo ng paraan upang malutas ang aming mga problema. Lubos akong nagpapasalamat at sumasang-ayon sa inyong pilosopiya sa paglutas ng problema. Umaasa akong magkaroon tayo ng pangmatagalang pakikipagtulungan sa hinaharap."

“Hindi kami naghahanap ng mga dahilan kung bakit hindi ito magagawa; naghahanap kami ng mga paraan upang maisagawa ito.” Hindi kailanman tinanggap ng JINPOWER ang "Hindi ko ito magagawa" bilang sagot. Sa halip, naniniwala itong hangga't may pangangailangan ang isang customer, dapat itong humanap ng paraan upang matugunan ito.