Managerul Cheng nu a îndrăznit să întârzie și s-a grăbit imediat la departamentul de produse cu desenele. Colegii săi s-au adunat în jur, discutând cu entuziasm desenele și oferindu-și opiniile. După discuție, managerul Cheng a trebuit să se întoarcă la locul său cu regret și să-l sune înapoi pe client: "Tocmai am discutat despre acest dulap cu colegii mei din departamentul de produse. Aspectul este prea diferit de modelele noastre obișnuite. Sincer, ne este foarte dificil să îndeplinim exact cerințele dumneavoastră în acest moment." Clientul a oftat ușor la celălalt capăt al firului, iar dezamăgirea părea să se transmită direct prin receptor. Managerul Cheng a simțit o neliniște profundă. Dar, după o pauză, și-a ridicat vocea și a spus hotărât: "Totuși, vă rog să fiți liniștit! Jineng Power nu renunță niciodată cu ușurință. Faptul că ați ales să ne contactați arată încrederea dumneavoastră în noi. Departamentul nostru de dezvoltare a produselor va face tot posibilul să exploreze toate posibilitățile și să încerce să vă satisfacă nevoile." După ce a închis, managerul Cheng a transmis imediat desenele echipei tehnice de produse, subliniind în mod special nevoile urgente ale clientului și importanța acestui proiect.

La primirea sarcinii, echipa tehnică a lansat rapid o sesiune de brainstorming. Toți au studiat cu meticulozitate fiecare detaliu al planurilor, încercând să găsească o soluție în liniile și notițele complexe. Cineva a sugerat: "Această parte a structurii pare complexă, dar dacă o analizăm dintr-un alt unghi, folosind ca referință metoda de asamblare din proiectul nostru anterior, ar putea funcționa." Alții au recomandat: "Acest proiect necesită o analiză atentă; trebuie să îndeplinească cerințele de rezistență, luând totodată în considerare costul și dificultatea de fabricație..." Între timp, clientul a dat dovadă de multă răbdare și încredere, furnizând informații și parametri mai detaliați pentru a le permite să îi înțeleagă mai bine nevoile.

Pe parcursul soluționării problemei, dificultățile au apărut una după alta. Cea mai mare provocare a fost că clientul a solicitat ca un anumit panou al dulapului pentru scule să fie detașabil, pentru a facilita adăugarea ulterioară a uneltelor sale speciale, o problemă aproape imposibil de rezolvat prin procesele de fabricație convenționale. Metodele de conectare existente puteau deteriora cu ușurință structura generală după demontare, fiind dificil să se garanteze etanșeitatea și stabilitatea. Echipa tehnică și clientul au comunicat în mod repetat, au făcut brainstorming și au încercat continuu soluții noi. În cele din urmă, cineva a propus adăugarea de șuruburi și panouri special personalizate la marginea panoului, asigurând atât demontarea ușoară, cât și stabilitatea generală a dulapului. După mai multe teste de simulare, această soluție a fost validată cu succes.

După o săptămână de discuții intensive și proiectare, când managerul Cheng a prezentat clientului randarea proiectului, clientul și-a exprimat marea satisfacție și aprobarea. "Așa cum era de așteptat de la un brand important cu capacități puternice de cercetare și dezvoltare, ați găsit o modalitate de a ne rezolva problemele. Vă sunt cu adevărat recunoscător și sunt de acord cu filosofia dumneavoastră de soluționare a problemelor. Sper să avem o colaborare pe termen lung în viitor."

„Nu căutăm motive pentru care nu se poate face; găsim modalități de a face să funcționeze.”JINPOWER nu a acceptat niciodată "Nu pot face acest lucru" ca răspuns. În schimb, consideră că, atâta timp cât un client are o nevoie, trebuie să găsească o modalitate de a o satisface.