Müdür Cheng vakit kaybetmeye cesaret edemedi ve çizimlerle birlikte hemen ürün departmanına koştu. Meslektaşları etrafında toplandı, çizimleri coşkuyla tartıştı ve görüşlerini sundu. Bir tartışmanın ardından Müdür Cheng, üzülerek yerine dönmek ve müşteriyi geri aramak zorunda kaldı: "Bu kabini ürün departmanındaki meslektaşlarımla az önce görüştüm. Görünümü, alışılmış tasarımlarımızdan çok farklı. Dürüst olmak gerekirse, şu anda tam gereksinimlerinizi karşılamamız gerçekten zor." Müşteri hattın diğer ucunda hafifçe iç çekti; hayal kırıklığı sanki doğrudan ahizeden geçiyordu. Müdür Cheng bir huzursuzluk hissetti. Ancak kısa bir duraksamadan sonra sesini yükseltti ve kararlı bir şekilde şöyle dedi: "Ancak lütfen içiniz rahat olsun! Jineng Power kolay kolay pes etmez. Bizimle iletişime geçmeyi seçmeniz, bize duyduğunuz güveni gösteriyor. Ürün geliştirme departmanımız tüm olasılıkları araştırmak ve ihtiyaçlarınızı karşılamak için elinden gelenin en iyisini yapacaktır." Telefonu kapattıktan sonra Müdür Cheng çizimleri hemen ürün teknoloji ekibine iletti ve müşterinin acil ihtiyaçlarını ve bu projenin önemini özellikle vurguladı.

Görevi aldıktan sonra teknik ekip hızla bir beyin fırtınası oturumu başlattı. Herkes planların her ayrıntısını titizlikle inceledi, karmaşık çizgiler ve notlar arasından bir çıkış noktası bulmaya çalıştı. Birisi şöyle önerdi: "Yapının bu kısmı karmaşık görünüyor, ancak buna farklı bir açıdan bakarsak ve önceki projemizdeki montaj yaklaşımına başvurursak işe yarayabilir." Diğerleri ise şu tavsiyede bulundu: "Bu tasarım dikkatli değerlendirme gerektiriyor; dayanım gereksinimlerini karşılamalı ve aynı zamanda maliyet ile üretim zorluğunu da dikkate almalıdır..." Bu arada müşteri büyük bir sabır ve güven gösterdi, ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için daha ayrıntılı bilgiler ve parametreler sağladı.

Sorunun çözümü üzerinde çalışılırken zorluklar birbiri ardına ortaya çıktı. En büyük zorluk, müşterinin daha sonra özel aletlerini eklemeyi kolaylaştırmak için alet dolabının belirli bir panelinin sökülebilir olmasını istemesiydi; bu, geleneksel üretim süreçlerinde neredeyse çözümsüz bir problemdi. Mevcut bağlantı yöntemleri, sökme işleminden sonra genel yapıya zarar vermeye yatkındı ve sızdırmazlık ile stabiliteyi garanti etmeyi zorlaştırıyordu. Teknik ekip ve müşteri tekrar tekrar iletişim kurdu, birlikte fikir geliştirdi ve sürekli yeni çözümler denedi. Sonunda birisi, panelin kenarına vidalar ve özel olarak özelleştirilmiş paneller eklemeyi önerdi; bu, hem kolay sökme imkânı hem de kabinin genel stabilitesini sağlıyordu. Birden fazla simülasyon testinden sonra bu çözüm başarıyla doğrulandı.

Bir haftalık yoğun tartışma ve tasarım sürecinin ardından Müdür Cheng tasarım görselini müşteriye sunduğunda, müşteri büyük memnuniyet ve onay ifade etti. "Güçlü Ar-Ge kabiliyetlerine sahip büyük bir markadan beklendiği gibi, sorunlarımızı çözmenin bir yolunu buldunuz. Gerçekten minnettarım ve sorun çözme felsefenizi takdir ediyorum. Gelecekte uzun vadeli bir iş birliği yapmayı umuyorum."

“Bunun yapılamayacağına dair nedenler aramayız; çalışmasını sağlayacak yollar buluruz.”JINPOWER, "Bunu yapamam" ifadesini hiçbir zaman bir cevap olarak kabul etmemiştir. Bunun yerine, bir müşterinin bir ihtiyacı olduğu sürece, bunu karşılamanın bir yolunu bulması gerektiğine inanır.