Chengマネージャーは遅らせることを敢えてせず, すぐに図面を持って製品部門へ急ぎました. 同僚たちは周りに集まり, 図面について熱心に議論し, 意見を述べました. 議論の後, Chengマネージャーは残念ながら席に戻り, 顧客に折り返し電話しなければなりませんでした: "このキャビネットについて製品部門の同僚と今話し合いました. 外観が当社の通常の設計とあまりにも異なります. 正直に申し上げると, 現時点でお客様の正確なご要望を満たすことは本当に困難です." 電話の向こう側で顧客は小さくため息をつき, その失望が受話器を通じて直接伝わってくるようでした. Chengマネージャーは不安を覚えました. しかし少し間を置いた後, 彼は声を強め, きっぱりと言いました, "しかし, どうぞご安心ください! Jineng Powerは決して簡単には諦めません. 当社にご連絡いただいたということは, 当社への信頼を示しています. 当社の製品開発部門はあらゆる可能性を探り, お客様のニーズを満たすために最善を尽くします." 電話を切った後, Chengマネージャーはすぐに図面を製品技術チームへ転送し, 顧客の緊急のニーズとこのプロジェクトの重要性を特に強調しました.

タスクを受け取ると, 技術チームはすぐにブレインストーミングセッションを開始しました. 全員が設計図のあらゆる細部を入念に検討し, 複雑な線や注記の中から突破口を見つけようとしました. ある人が提案しました, "この部分の構造は複雑に見えますが, 別の角度から見て, 以前のプロジェクトの組立方法を参考にすれば, うまくいくかもしれません." 他の人は助言しました, "この設計は慎重に検討する必要があります; 強度要件を満たすと同時に, コストと製造難易度も考慮しなければなりません..." 一方で, 顧客は大きな忍耐と信頼を示し, 彼らのニーズをよりよく理解できるよう, より詳細な情報とパラメータを提供しました.

問題の解決に取り組む中で, 困難が次々と生じました. 最大の課題は, 顧客が工具キャビネットの特定のパネルを取り外し可能にすることを求めていた点で, これは後に彼らの特殊工具を追加しやすくするためであり, 従来の製造プロセスではほぼ解決不可能な問題でした. 既存の接続方法では, 分解後に全体構造を損傷しやすく, 密閉性と安定性を保証することが困難でした. 技術チームと顧客は繰り返しコミュニケーションを取り, ブレインストーミングを行い, 新しい解決策を絶えず試しました. 最終的に, ある人がパネルの端にねじと特別にカスタマイズしたパネルを追加することを提案し, 容易な分解とキャビネット全体の安定性の両方を確保しました. 複数回のシミュレーションテストの後, この解決策は成功裏に検証されました.

1週間にわたる集中的な議論と設計の後, Chengマネージャーが設計レンダリングを顧客に提示すると, 顧客は大きな満足と承認を示しました. "強力なR&D能力を持つ大手ブランドに期待したとおり, 私たちの問題を解決する方法を見つけてくれました. 本当に感謝しており, 貴社の問題解決の理念に賛同します. 今後, 長期的な協力関係を築けることを願っています."

“私たちはできない理由を探すのではなく; 実現する方法を見つけます.”JINPOWERは, "できません" という答えを決して受け入れてきませんでした. その代わりに, 顧客にニーズがある限り, それを満たす方法を必ず見つけなければならないと信じています.