Менеджер Чен не наважився зволікати й одразу поспішив до відділу продукції з кресленнями. Його колеги зібралися навколо, жваво обговорюючи креслення та висловлюючи свої думки. Після обговорення менеджеру Чену довелося з жалем повернутися на своє місце й передзвонити клієнту: "Я щойно обговорив цю шафу з колегами з відділу продукції. Її зовнішній вигляд надто відрізняється від наших звичних конструкцій. Чесно кажучи, нам зараз справді важко точно виконати ваші вимоги." Клієнт тихо зітхнув на іншому кінці лінії, і розчарування, здавалося, передалося просто через слухавку. Менеджер Чен відчув тривогу. Але після паузи він підвищив голос і твердо сказав: "Проте, будь ласка, будьте певні! Jineng Power ніколи не здається легко. Те, що ви звернулися до нас, свідчить про вашу довіру до нас. Наш відділ розробки продукції докладе всіх зусиль, щоб дослідити всі можливості та якнайкраще задовольнити ваші потреби." Поклавши слухавку, менеджер Чен негайно передав креслення команді з технології продукції, особливо наголосивши на термінових потребах клієнта та важливості цього проєкту.

Отримавши завдання, технічна команда швидко розпочала мозковий штурм. Усі ретельно вивчали кожну деталь креслень, намагаючись знайти прорив серед складних ліній і позначок. Хтось запропонував: "Ця частина конструкції здається складною, але якщо подивитися на неї з іншого боку та взяти за основу підхід до складання з нашого попереднього проєкту, це може спрацювати." Інші зауважили: "Ця конструкція потребує ретельного розгляду: вона має відповідати вимогам до міцності, а також враховувати вартість і складність виробництва..." Тим часом клієнт виявив велике терпіння та довіру, надавши детальнішу інформацію й параметри для кращого розуміння своїх потреб.

У процесі розв’язання проблеми труднощі виникали одна за одною. Найбільшим викликом було те, що клієнт вимагав, аби певна панель інструментальної шафи була знімною для полегшення подальшого додавання спеціальних інструментів, що було майже нерозв’язною проблемою за традиційних виробничих процесів. Наявні способи з’єднання могли пошкодити загальну конструкцію після розбирання, через що було складно гарантувати герметичність і стабільність. Технічна команда та клієнт неодноразово спілкувалися, проводили мозкові штурми й постійно випробовували нові рішення. Зрештою хтось запропонував додати гвинти та спеціально виготовлені панелі по краю панелі, забезпечивши як легке розбирання, так і загальну стабільність шафи. Після численних імітаційних випробувань це рішення було успішно підтверджено.

Після тижня інтенсивних обговорень і проєктування, коли менеджер Чен представив клієнту візуалізацію конструкції, клієнт висловив велике задоволення та схвалення. "Як і очікувалося від великого бренду з потужними можливостями у сфері досліджень і розробок, ви знайшли спосіб розв’язати наші проблеми. Я щиро вдячний і підтримую вашу філософію розв’язання проблем. Сподіваюся на довгострокову співпрацю в майбутньому."

«Ми не шукаємо причин, чому це неможливо зробити; ми шукаємо способи, як це реалізувати». JINPOWER ніколи не сприймала "Я не можу цього зробити" як відповідь. Натомість компанія вірить, що якщо клієнт має потребу, вона повинна знайти спосіб її задовольнити.