Менеджер Чэн не посмел медлить и сразу же поспешил в продуктовый отдел с чертежами. Коллеги собрались вокруг, с энтузиазмом обсуждая чертежи и высказывая свои мнения. После обсуждения менеджеру Чэну пришлось с сожалением вернуться на свое место и перезвонить клиенту: "Я только что обсудил этот шкаф с коллегами из продуктового отдела. Его внешний вид слишком сильно отличается от наших обычных конструкций. Честно говоря, сейчас нам действительно трудно точно выполнить ваши требования." Клиент тихо вздохнул на другом конце линии, и разочарование, казалось, передалось прямо через трубку. Менеджер Чэн почувствовал укол беспокойства. Но после паузы он повысил голос и твердо сказал: "Однако, пожалуйста, будьте уверены! Jineng Power никогда легко не сдается. То, что вы решили обратиться к нам, показывает ваше доверие к нам. Наш отдел разработки продукции приложит все усилия, чтобы изучить все возможности и постараться максимально удовлетворить ваши потребности." Повесив трубку, менеджер Чэн сразу же переслал чертежи технической команде по продукции, особо подчеркнув срочные потребности клиента и важность этого проекта.

Получив задачу, техническая команда быстро начала мозговой штурм. Все тщательно изучали каждую деталь чертежей, пытаясь найти прорывное решение среди сложных линий и примечаний. Кто-то предложил: "Эта часть конструкции кажется сложной, но если посмотреть на нее под другим углом, опираясь на подход к сборке из нашего предыдущего проекта, это может сработать." Другие советовали: "Этот проект требует тщательного рассмотрения; он должен соответствовать требованиям прочности, а также учитывать стоимость и сложность производства..." Тем временем клиент проявил большое терпение и доверие, предоставив более подробную информацию и параметры, чтобы лучше понять его потребности.

В ходе решения проблемы трудности возникали одна за другой. Самая большая сложность заключалась в том, что клиент требовал, чтобы определенная панель инструментального шкафа была съемной для удобства последующего добавления их специальных инструментов, что в обычных производственных процессах было почти неразрешимой задачей. Существующие способы соединения после демонтажа могли повредить общую конструкцию, из-за чего было трудно гарантировать герметичность и устойчивость. Техническая команда и клиент неоднократно общались, проводили мозговые штурмы и постоянно пробовали новые решения. Наконец, кто-то предложил добавить винты и специально изготовленные панели по краю панели, обеспечив как удобство разборки, так и общую устойчивость шкафа. После нескольких имитационных испытаний это решение было успешно подтверждено.

После недели интенсивных обсуждений и проектирования, когда менеджер Чэн представил клиенту визуализацию дизайна, клиент выразил большое удовлетворение и одобрение. "Как и ожидалось от крупного бренда с сильными возможностями в области НИОКР, вы нашли способ решить наши проблемы. Я искренне благодарен и разделяю вашу философию решения проблем. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество в будущем."

“Мы не ищем причины, почему это нельзя сделать; мы находим способы, чтобы это заработало.”JINPOWER никогда не принимала ответ "Я не могу это сделать". Вместо этого компания считает, что если у клиента есть потребность, необходимо найти способ ее удовлетворить.