مینیجر چینگ نے تاخیر کرنے کی جرأت نہیں کی اور ڈرائنگز لے کر فوراً پروڈکٹ ڈپارٹمنٹ پہنچ گئے۔ ان کے ساتھی اردگرد جمع ہو گئے اور پُرجوش انداز میں ڈرائنگز پر گفتگو کرتے ہوئے اپنی آراء پیش کرنے لگے۔ گفتگو کے بعد مینیجر چینگ افسوس کے ساتھ اپنی نشست پر واپس آئے اور کلائنٹ کو دوبارہ فون کیا: "میں نے ابھی پروڈکٹ ڈپارٹمنٹ میں اپنے ساتھیوں کے ساتھ اس کابینہ پر بات کی ہے۔ اس کی ظاہری شکل ہمارے معمول کے ڈیزائنز سے بہت مختلف ہے۔ سچ کہوں تو اس وقت آپ کی عین ضروریات پوری کرنا ہمارے لیے واقعی مشکل ہے۔" فون کی دوسری جانب کلائنٹ نے آہستہ سے آہ بھری، جیسے اس کی مایوسی براہِ راست فون کے ذریعے منتقل ہو رہی ہو۔ مینیجر چینگ کو بے چینی محسوس ہوئی۔ لیکن ایک لمحے کے توقف کے بعد انہوں نے بلند اور پُرعزم آواز میں کہا، "تاہم، براہِ کرم مطمئن رہیں! جنینگ پاور کبھی آسانی سے ہمت نہیں ہارتی۔ آپ کا ہم سے رابطہ کرنا ہمارے اوپر آپ کے اعتماد کو ظاہر کرتا ہے۔ ہمارا پروڈکٹ ڈویلپمنٹ ڈپارٹمنٹ تمام امکانات تلاش کرنے اور آپ کی ضروریات پوری کرنے کی پوری کوشش کرے گا۔" فون رکھنے کے بعد مینیجر چینگ نے فوراً ڈرائنگز پروڈکٹ ٹیکنالوجی ٹیم کو بھیج دیں اور خاص طور پر کلائنٹ کی فوری ضروریات اور اس منصوبے کی اہمیت پر زور دیا۔

ذمہ داری موصول ہوتے ہی تکنیکی ٹیم نے تیزی سے ایک ذہن سازی کا اجلاس شروع کیا۔ ہر شخص نے بلیو پرنٹس کی ایک ایک تفصیل کا نہایت باریک بینی سے مطالعہ کیا اور پیچیدہ لکیروں اور تشریحات میں سے کوئی کامیاب راستہ تلاش کرنے کی کوشش کی۔ کسی نے تجویز دی، "ساخت کا یہ حصہ پیچیدہ معلوم ہوتا ہے، لیکن اگر ہم اسے ایک مختلف زاویے سے دیکھیں اور اپنے پچھلے منصوبے کے اسمبلی طریقے سے رہنمائی لیں، تو شاید یہ کام کر جائے۔" دوسروں نے مشورہ دیا، "اس ڈیزائن پر محتاط غور کی ضرورت ہے؛ اسے مضبوطی کے تقاضے پورے کرنے کے ساتھ ساتھ لاگت اور تیاری کی دشواری کو بھی مدِنظر رکھنا ہوگا..." اسی دوران، کلائنٹ نے بہت صبر اور اعتماد کا مظاہرہ کیا اور اپنی ضروریات کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے مزید تفصیلی معلومات اور پیرامیٹرز فراہم کیے۔

مسئلے کے حل کے دوران مشکلات یکے بعد دیگرے سامنے آتی رہیں۔ سب سے بڑا چیلنج یہ تھا کہ کلائنٹ نے ٹول کیبنٹ کے ایک مخصوص پینل کو جدا کیا جا سکنے والا بنانے کا تقاضا کیا تھا، تاکہ بعد میں اپنے خصوصی ٹولز شامل کر سکے۔ روایتی مینوفیکچرنگ کے عمل میں یہ تقریباً ناقابلِ حل مسئلہ تھا۔ موجودہ کنکشن کے طریقے جدا کرنے کے بعد مجموعی ساخت کو نقصان پہنچانے کا باعث بن سکتے تھے، جس سے سیلنگ اور استحکام کی ضمانت دینا مشکل تھا۔ تکنیکی ٹیم اور کلائنٹ نے بار بار رابطہ کیا، ذہن سازی کی اور مسلسل نئے حل آزمائے۔ آخرکار کسی نے تجویز دی کہ پینل کے کنارے پر پیچ اور خصوصی طور پر حسبِ ضرورت تیار کردہ پینلز شامل کیے جائیں، تاکہ آسانی سے جدا کرنے کی سہولت کے ساتھ کابینہ کا مجموعی استحکام بھی یقینی بنایا جا سکے۔ متعدد نقلی تجربات کے بعد یہ حل کامیابی سے درست ثابت ہوا۔

ایک ہفتے کی بھرپور گفتگو اور ڈیزائن کے بعد، جب مینیجر چینگ نے ڈیزائن کا رینڈرنگ کلائنٹ کے سامنے پیش کیا تو کلائنٹ نے بہت اطمینان اور منظوری کا اظہار کیا۔ "مضبوط R&D صلاحیتوں والے ایک بڑے برانڈ سے یہی توقع تھی، آپ نے ہمارے مسائل کا حل تلاش کر لیا۔ میں تہہ دل سے شکر گزار ہوں اور آپ کے مسائل حل کرنے کے فلسفے سے متفق ہوں۔ مجھے امید ہے کہ مستقبل میں ہماری طویل مدتی شراکت داری قائم ہوگی۔"

“ہم یہ وجوہات تلاش نہیں کرتے کہ کام کیوں نہیں ہو سکتا؛ ہم اسے ممکن بنانے کے طریقے تلاش کرتے ہیں۔”JINPOWER نے کبھی بھی "میں یہ نہیں کر سکتا" کو جواب کے طور پر قبول نہیں کیا۔ اس کے بجائے، اس کا یقین ہے کہ جب تک کسی گاہک کی کوئی ضرورت موجود ہے، اسے پورا کرنے کا راستہ ضرور تلاش کیا جانا چاہیے۔