Chef Cheng vågade inte dröja och skyndade genast till produktavdelningen med ritningarna. Hans kollegor samlades runt honom och diskuterade entusiastiskt ritningarna samtidigt som de framförde sina synpunkter. Efter diskussionen var Chef Cheng tvungen att besviket återvända till sin plats och ringa tillbaka till kunden: "Jag diskuterade just detta skåp med mina kollegor på produktavdelningen. Utseendet skiljer sig alltför mycket från våra vanliga konstruktioner. För att vara ärlig är det verkligen svårt för oss att uppfylla era exakta krav just nu." Kunden suckade tyst i andra änden av linjen, och besvikelsen tycktes färdas direkt genom telefonluren. Chef Cheng kände ett styng av oro. Men efter en paus höjde han rösten och sade bestämt: "Var dock lugn! Jineng Power ger aldrig upp så lätt. Att ni valde att kontakta oss visar att ni litar på oss. Vår produktutvecklingsavdelning kommer att göra sitt yttersta för att undersöka alla möjligheter och försöka uppfylla era behov." Efter samtalet vidarebefordrade Chef Cheng genast ritningarna till produktteknikteamet och betonade särskilt kundens brådskande behov samt projektets betydelse.

När teknikteamet tog emot uppgiften inledde de snabbt en brainstorming. Alla studerade noggrant varje detalj i ritningarna och försökte hitta ett genombrott bland de komplicerade linjerna och anmärkningarna. Någon föreslog: "Den här delen av konstruktionen verkar komplex, men om vi betraktar den ur en annan vinkel och utgår från monteringsmetoden i vårt tidigare projekt kanske det kan fungera." Andra rådde: "Den här konstruktionen kräver noggrant övervägande; den måste uppfylla hållfasthetskraven samtidigt som kostnaderna och tillverkningssvårigheterna måste beaktas..." Under tiden visade kunden stort tålamod och förtroende och tillhandahöll mer detaljerad information och fler parametrar för att teamet bättre skulle förstå kundens behov.

Under arbetet med att lösa problemet uppstod den ena svårigheten efter den andra. Den största utmaningen var att kunden krävde att en viss panel på verktygsskåpet skulle kunna demonteras för att underlätta tillägg av deras specialverktyg senare, vilket var ett nästan olösligt problem med konventionella tillverkningsprocesser. Befintliga anslutningsmetoder riskerade att skada den övergripande konstruktionen efter demontering, vilket gjorde det svårt att garantera tätning och stabilitet. Teknikteamet och kunden kommunicerade upprepade gånger, utbytte idéer och provade ständigt nya lösningar. Till slut föreslog någon att skruvar och specialanpassade paneler skulle läggas till längs panelens kant för att säkerställa både enkel demontering och skåpets övergripande stabilitet. Efter flera simuleringsprov validerades denna lösning framgångsrikt.

Efter en veckas intensiva diskussioner och konstruktionsarbete, när Chef Cheng presenterade designbilden för kunden, uttryckte kunden stor tillfredsställelse och sitt godkännande. "Det märks att ni är ett stort varumärke med stark FoU-kapacitet. Ni hittade ett sätt att lösa våra problem. Jag är verkligen tacksam och instämmer i er filosofi för problemlösning. Jag hoppas att vi kan inleda ett långsiktigt samarbete i framtiden."

“Vi letar inte efter anledningar till att något inte kan göras; vi hittar sätt att få det att fungera.” JINPOWER har aldrig accepterat "Jag kan inte göra det" som ett svar. I stället anser företaget att det måste hitta ett sätt att uppfylla kundens behov så länge kunden har ett behov.