Menadžer Čeng nije smeo da odugovlači i odmah je sa crtežima požurio u odeljenje za proizvode. Njegove kolege okupile su se oko njega, s entuzijazmom razgovarajući o crtežima i iznoseći svoja mišljenja. Nakon razgovora, menadžer Čeng je s žaljenjem morao da se vrati na svoje mesto i ponovo pozove klijenta: "Upravo sam sa kolegama iz odeljenja za proizvode razgovarao o ovom ormaru. Izgled se previše razlikuje od naših uobičajenih dizajna. Iskreno, trenutno nam je zaista teško da ispunimo vaše tačne zahteve." Klijent je tiho uzdahnuo s druge strane linije, a razočaranje kao da je doputovalo direktno kroz slušalicu. Menadžer Čeng je osetio nelagodu. Ali nakon kratke pauze, povisio je glas i odlučno rekao: "Ipak, budite sigurni! Jineng Power nikada ne odustaje lako. To što ste nas izabrali da nas kontaktirate pokazuje vaše poverenje u nas. Naše odeljenje za razvoj proizvoda uložiće sve napore da ispita sve mogućnosti i učiniće sve što može da ispuni vaše potrebe." Nakon što je prekinuo poziv, menadžer Čeng je odmah prosledio crteže timu za tehnologiju proizvoda, posebno naglašavajući hitne potrebe klijenta i važnost ovog projekta.

Po prijemu zadatka, tehnički tim je brzo pokrenuo sesiju razmene ideja. Svi su pažljivo proučavali svaki detalj nacrta, pokušavajući da pronađu proboj u složenim linijama i oznakama. Neko je predložio: "Ovaj deo konstrukcije deluje složeno, ali ako ga sagledamo iz drugog ugla i oslonimo se na pristup montaži iz našeg prethodnog projekta, možda bi moglo da funkcioniše." Drugi su savetovali: "Ovaj dizajn zahteva pažljivo razmatranje; mora da ispuni zahteve čvrstoće, uz istovremeno uzimanje u obzir troškova i težine proizvodnje..." U međuvremenu, klijent je pokazao veliko strpljenje i poverenje, pružajući detaljnije informacije i parametre radi boljeg razumevanja svojih potreba.

Tokom rešavanja problema, poteškoće su se nizale jedna za drugom. Najveći izazov bio je to što je klijent zahtevao da određeni panel ormara za alat bude odvojiv kako bi kasnije mogao da doda svoj specijalni alat, što je predstavljalo gotovo nerešiv problem u konvencionalnim proizvodnim procesima. Postojeći načini spajanja bili su skloni oštećivanju celokupne konstrukcije nakon demontaže, zbog čega je bilo teško garantovati zaptivenost i stabilnost. Tehnički tim i klijent su više puta komunicirali, razmenjivali ideje i neprestano isprobavali nova rešenja. Konačno, neko je predložio dodavanje vijaka i posebno prilagođenih panela na ivicu panela, čime bi se obezbedili i lako rastavljanje i ukupna stabilnost ormara. Nakon više simulacionih testova, ovo rešenje je uspešno potvrđeno.

Nakon nedelju dana intenzivnih razgovora i projektovanja, kada je menadžer Čeng klijentu predstavio vizuelni prikaz dizajna, klijent je izrazio veliko zadovoljstvo i odobravanje. "Kao što se i očekuje od velikog brenda sa snažnim kapacitetima za istraživanje i razvoj, pronašli ste način da rešite naše probleme. Zaista sam zahvalan i slažem se sa vašom filozofijom rešavanja problema. Nadam se dugoročnoj saradnji u budućnosti."

“Ne tražimo razloge zašto se nešto ne može uraditi; pronalazimo načine da to ostvarimo.” JINPOWER nikada nije prihvatio "Ne mogu to da uradim" kao odgovor. Umesto toga, veruje da, sve dok kupac ima potrebu, mora pronaći način da je ispuni.