Menadžer Cheng se nije usudio gubiti vrijeme i odmah je s nacrtima požurio u odjel za proizvode. Kolege su se okupile oko njega, s entuzijazmom raspravljajući o nacrtima i iznoseći svoja mišljenja. Nakon razgovora, menadžer Cheng se s žaljenjem morao vratiti na svoje mjesto i ponovo nazvati klijenta: "Upravo sam sa kolegama iz odjela za proizvode razgovarao o ovom ormaru. Izgled se previše razlikuje od naših uobičajenih dizajna. Iskreno, trenutno nam je zaista teško ispuniti vaše tačne zahtjeve." Klijent je tiho uzdahnuo s druge strane linije, a razočaranje kao da je direktno prošlo kroz slušalicu. Menadžer Cheng je osjetio nelagodu. Ali nakon kratke pauze, povisio je glas i odlučno rekao: "Međutim, budite sigurni! Jineng Power nikada ne odustaje lako. Vaša odluka da nas kontaktirate pokazuje vaše povjerenje u nas. Naš odjel za razvoj proizvoda učinit će sve što je u njegovoj moći da istraži sve mogućnosti i da se maksimalno potrudi ispuniti vaše potrebe." Nakon što je prekinuo vezu, menadžer Cheng je odmah proslijedio nacrte timu za tehnologiju proizvoda, posebno naglašavajući hitne potrebe klijenta i važnost ovog projekta.

Po prijemu zadatka, tehnički tim je brzo pokrenuo sesiju razmjene ideja. Svi su pažljivo proučavali svaki detalj nacrta, nastojeći pronaći rješenje među složenim linijama i bilješkama. Neko je predložio: "Ovaj dio konstrukcije djeluje složeno, ali ako ga sagledamo iz drugog ugla i oslonimo se na pristup montaži iz našeg prethodnog projekta, možda bi moglo funkcionisati." Drugi su savjetovali: "Ovaj dizajn zahtijeva pažljivo razmatranje; mora ispunjavati zahtjeve čvrstoće, uz istovremeno uzimanje u obzir troškova i složenosti proizvodnje..." U međuvremenu, klijent je pokazao veliko strpljenje i povjerenje, pružajući detaljnije informacije i parametre kako bi tim bolje razumio njihove potrebe.

Tijekom rješavanja problema, poteškoće su se pojavljivale jedna za drugom. Najveći izazov bio je zahtjev klijenta da određena ploča ormara za alat bude odvojiva kako bi se kasnije olakšalo dodavanje njihovog posebnog alata, što je predstavljalo gotovo nerješiv problem u konvencionalnim proizvodnim procesima. Postojeće metode spajanja bile su sklone oštećivanju ukupne konstrukcije nakon demontaže, zbog čega je bilo teško garantirati zaptivenost i stabilnost. Tehnički tim i klijent su više puta komunicirali, razmjenjivali ideje i neprestano isprobavali nova rješenja. Na kraju je neko predložio dodavanje vijaka i posebno prilagođenih ploča na rub ploče, čime bi se osigurali jednostavna demontaža i ukupna stabilnost ormara. Nakon višestrukih simulacijskih testova, ovo rješenje je uspješno potvrđeno.

Nakon sedmice intenzivnih razgovora i projektovanja, kada je menadžer Cheng klijentu predstavio vizualizaciju dizajna, klijent je izrazio veliko zadovoljstvo i odobravanje. "Kao što se i očekuje od velikog brenda sa snažnim kapacitetima za istraživanje i razvoj, pronašli ste način da riješite naše probleme. Zaista sam zahvalan i slažem se s vašom filozofijom rješavanja problema. Nadam se dugoročnoj saradnji u budućnosti."

“Ne tražimo razloge zašto se nešto ne može uraditi; pronalazimo načine da to ostvarimo.” JINPOWER nikada nije prihvatio "Ne mogu to uraditi" kao odgovor. Umjesto toga, vjeruje da, sve dok kupac ima potrebu, mora pronaći način da je ispuni.