Menejer Cheng kechiktirishga jur’at etmadi va chizmalar bilan darhol mahsulot bo‘limiga shoshildi. Hamkasblari uning atrofida to‘planib, chizmalarni ishtiyoq bilan muhokama qildilar va o‘z fikrlarini bildirdilar. Muhokamadan so‘ng, menejer Cheng afsus bilan o‘z joyiga qaytishga va mijozga qo‘ng‘iroq qilib, shunday deyishga majbur bo‘ldi: "Men hozirgina mahsulot bo‘limidagi hamkasblarim bilan ushbu shkafni muhokama qildim. Uning tashqi ko‘rinishi bizning odatiy dizaynlarimizdan juda farq qiladi. Rostini aytsam, hozir sizning aniq talablaringizni to‘liq qondirish biz uchun juda qiyin." Telefonning narigi tomonidagi mijoz past ovozda xo‘rsindi, uning hafsalasi pir bo‘lgani go‘yo bevosita telefon trubkasi orqali yetib kelgandek edi. Menejer Cheng o‘zini noqulay his qildi. Ammo biroz sukutdan so‘ng, u ovozini balandlatib, qat’iy ohangda dedi: "Biroq, iltimos, xotirjam bo‘ling! Jineng Power hech qachon osonlikcha taslim bo‘lmaydi. Biz bilan bog‘lanishni tanlaganingiz bizga bo‘lgan ishonchingizni ko‘rsatadi. Mahsulotlarni ishlab chiqish bo‘limimiz barcha imkoniyatlarni o‘rganish va ehtiyojlaringizni qondirish uchun qo‘limizdan kelganini qilishga intiladi." Qo‘ng‘iroqni yakunlagach, menejer Cheng darhol chizmalarni mahsulot texnologiyalari jamoasiga yubordi va mijozning shoshilinch ehtiyojlari hamda ushbu loyihaning muhimligini alohida ta’kidladi.

Topshiriqni olgach, texnik jamoa tezda fikrlar almashish yig‘ilishini boshladi. Barcha xodimlar chizmalarning har bir tafsilotini sinchiklab o‘rganib, murakkab chiziqlar va izohlar orasidan yechim topishga harakat qildilar. Kimdir shunday taklif berdi: "Ushbu konstruksiya qismi murakkab ko‘rinadi, ammo unga boshqa nuqtayi nazardan qarab, avvalgi loyihamizdagi yig‘ish usuliga murojaat qilsak, bu yechim ishlashi mumkin." Boshqalar esa shunday maslahat berdilar: "Ushbu dizaynni diqqat bilan ko‘rib chiqish kerak; u mustahkamlik talablariga javob berishi, shu bilan birga xarajatlar va ishlab chiqarishdagi qiyinchiliklarni ham hisobga olishi lozim..." Shu paytda mijoz ham katta sabr va ishonch namoyish etib, o‘z ehtiyojlarini yaxshiroq tushunish uchun batafsilroq ma’lumotlar va parametrlarni taqdim etdi.

Muammoni hal qilish jarayonida qiyinchiliklar birin-ketin yuzaga keldi. Eng katta muammo shundan iborat ediki, mijoz keyinchalik o‘zining maxsus asboblarini qo‘shishni osonlashtirish uchun asboblar shkafining ma’lum bir paneli yechiladigan bo‘lishini talab qildi. Bu an’anaviy ishlab chiqarish jarayonlarida deyarli yechib bo‘lmaydigan masala edi. Mavjud ulash usullari demontajdan so‘ng umumiy konstruksiyaga zarar yetkazishga moyil bo‘lib, zichlik va barqarorlikni kafolatlashni qiyinlashtirardi. Texnik jamoa va mijoz qayta-qayta muloqot qilib, fikrlar almashdilar va doimiy ravishda yangi yechimlarni sinab ko‘rdilar. Nihoyat, kimdir panel chetiga vintlar va maxsus buyurtma asosida tayyorlangan panellarni qo‘shishni taklif qildi. Bu yechim shkafni oson demontaj qilish va uning umumiy barqarorligini ta’minlash imkonini berdi. Bir nechta simulyatsiya sinovlaridan so‘ng, ushbu yechim muvaffaqiyatli tasdiqlandi.

Bir hafta davom etgan qizg‘in muhokamalar va loyihalash ishlaridan so‘ng, menejer Cheng dizaynning uch o‘lchamli tasvirini mijozga taqdim etganida, mijoz katta mamnuniyat va roziligini bildirdi. "Kuchli ilmiy-tadqiqot va ishlanmalar salohiyatiga ega yirik brendga munosib ravishda, siz muammolarimizni hal qilish yo‘lini topdingiz. Men bundan chin dildan minnatdorman va muammolarni hal qilish tamoyilingizni ma’qullayman. Kelajakda uzoq muddatli hamkorlik qilishni umid qilaman."

“Biz buni amalga oshirib bo‘lmasligining sabablarini izlamaymiz; uni amalga oshirish yo‘llarini topamiz.”JINPOWER hech qachon "Men buni qila olmayman" degan javobni qabul qilmagan. Aksincha, kompaniya mijozda ehtiyoj bor ekan, uni qondirish yo‘lini topishi kerak, deb hisoblaydi.