Voditelj Cheng nije se usudio odugovlačiti te je odmah s nacrtima pojurio u odjel proizvoda. Kolege su se okupile oko njega, s entuzijazmom raspravljajući o nacrtima i iznoseći svoja mišljenja. Nakon rasprave, voditelj Cheng morao se s žaljenjem vratiti na svoje mjesto i ponovno nazvati klijenta: "Upravo sam s kolegama iz odjela proizvoda razgovarao o ovom ormaru. Izgled se previše razlikuje od naših uobičajenih dizajna. Iskreno, trenutačno nam je zaista teško u potpunosti ispuniti vaše zahtjeve." Klijent je tiho uzdahnuo s druge strane linije, a razočaranje kao da je izravno doputovalo kroz slušalicu. Voditelj Cheng osjetio je nelagodu. No nakon stanke povisio je glas i odlučno rekao: "Ipak, budite bez brige! Jineng Power nikada ne odustaje lako. To što ste nam se obratili pokazuje vaše povjerenje u nas. Naš odjel za razvoj proizvoda učinit će sve što je u njegovoj moći da istraži sve mogućnosti i pokuša što bolje zadovoljiti vaše potrebe." Nakon što je prekinuo poziv, voditelj Cheng odmah je proslijedio nacrte timu za tehnologiju proizvoda, posebno naglašavajući hitne potrebe klijenta i važnost ovog projekta.

Po primitku zadatka, tehnički tim brzo je pokrenuo brainstorming. Svi su pomno proučavali svaki detalj nacrta, pokušavajući pronaći rješenje među zamršenim linijama i bilješkama. Netko je predložio: "Ovaj dio strukture djeluje složeno, ali ako ga sagledamo iz drugog kuta i oslonimo se na pristup montaži iz našeg prethodnog projekta, možda bi moglo funkcionirati." Drugi su savjetovali: "Ovaj dizajn zahtijeva pažljivo razmatranje; mora ispunjavati zahtjeve čvrstoće, a istodobno treba uzeti u obzir troškove i složenost proizvodnje..." U međuvremenu je klijent pokazao veliko strpljenje i povjerenje te pružio detaljnije informacije i parametre kako bi tim bolje razumio njegove potrebe.

Tijekom rješavanja problema, poteškoće su se pojavljivale jedna za drugom. Najveći je izazov bio zahtjev klijenta da se određena ploča ormara za alat može ukloniti kako bi se kasnije mogli dodati njihovi posebni alati, što je predstavljalo gotovo nerješiv problem u konvencionalnim proizvodnim procesima. Postojeći načini spajanja bili su skloni oštećivanju ukupne strukture nakon rastavljanja, zbog čega je bilo teško zajamčiti nepropusnost i stabilnost. Tehnički tim i klijent više su puta komunicirali, razmjenjivali ideje i neprestano isprobavali nova rješenja. Na kraju je netko predložio dodavanje vijaka i posebno prilagođenih ploča na rub ploče, čime bi se osiguralo jednostavno rastavljanje i ukupna stabilnost ormara. Nakon višestrukih simulacijskih ispitivanja, ovo je rješenje uspješno potvrđeno.

Nakon tjedan dana intenzivnih rasprava i projektiranja, kada je voditelj Cheng klijentu predstavio vizualizaciju dizajna, klijent je izrazio veliko zadovoljstvo i odobravanje. "Kao što se i očekuje od velikog brenda sa snažnim sposobnostima istraživanja i razvoja, pronašli ste način za rješavanje naših problema. Iskreno sam zahvalan i slažem se s vašom filozofijom rješavanja problema. Nadam se dugoročnoj suradnji u budućnosti."

“Ne tražimo razloge zašto se nešto ne može učiniti; pronalazimo načine da to uspije.” JINPOWER nikada nije prihvatio "Ne mogu to učiniti" kao odgovor. Umjesto toga, vjeruje da, sve dok kupac ima potrebu, mora pronaći način da je ispuni.